宁都供电公司多措并举强化服务再升级

3月17日，笔者从江西宁都县供电公司2010年工作会上获悉，今年该公司以创业服务年活动为契机，大力加强行风建设力度，进一步优化工作环节，在深化安全供电、优质服务基础上，采取七项措施，强化服务水平再升级。

一是丰富服务手段，革新服务模式，创新服务方式，提升服务艺术，完善服务系统，疏通服务渠道，着力解决基层供电服务存在的突出问题。

二是全力打造“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，开展“服务无违章”和“满意百分百”活动，形成长效工作机制和常态管理，提升服务标准化水平。

三是主动服务社会，促进地方经济发展，为宁都县重点工程全程提供“绿色通道”服务，积极开展售电市场深度调研分析，服务政府决策、应对客户用电变化，不断提升电网供电可靠性水平。

四是强化窗口服务，树立良好形象，完善营业厅功能设置，规范营业窗口服务，营造人性化服务氛围，推进供电服务进社区活动，优化优质服务。召开客户座谈会，增进理解与沟通，切实提高企业形象。

五是夯实服务基础，落实工作责任，严肃工作纪律，规范工作流程。按照“内转外不转”的要求，加强服务环节精益化管理，对优质服务实行全员、全方位、全过程监督、控制、考核。

六是加强行风建设，严格执行国家电监会供电服务监管条例和国网公司“三个十条”，切实树立大安全理念，做到既要能干事、干好事，又要做到干净、不出事。

七是加强教育培训，采取多种教育培训方式，不断提升人员专业技术水平和综合素质；全面促进服务质量的提升。

来源：中国农村电气化网