宁都供电公司客户服务中心倡导“五服务”理念

今年是创业服务主题活动年，江西宁都供电公司客户服务中心作为优质服务的前沿，近日，该中心实践“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，积极履行社会责任，建立了五服务理念，为改进供电服务的薄弱环节，积极为用电客户提供更加规范、方便、真诚的服务，全面提升优质服务品质。

一是微笑服务。营业窗口人员始终坚持微笑服务，让客户高兴而来，满意而归。二是规范服务。公司始终坚持“一口对外，内转外不转的原则”，实行“首问负责制”，以规范的工作流程，不断提高工作效率。三是亲情服务。建立军烈属、孤寡老人、五保户、特困户用户档案，为他们提供义务上门服务。在农忙季节组织人员深入田间地头、农户家中，为他们解决用电中遇到的问题。四是连心服务。定期开展客户走访活动，听取客户意见，并设立客户经理接待日，为来访客户排忧解难。五是快速反应服务。遇有抢修任务，电力抢修队在规定时间内提前到达现场，及时展开抢修，及时恢复供电。

来源：中国农村电气化网