辽源供电规范服务行为完善内控机制

“未了解清楚客户的生产过程和工艺，对重要客户的判定与客户重要程度不相符的，扣罚确定供电方案相应违章内容的专业部门直接责任人200元，扣罚分管领导200元，扣罚主管领导200元”。3月15日，吉林辽源供电公司下发《营销违章行为及处罚标准责任分解表》，进一步完善内控机制，规范营销员工的服务行为，提升服务质量，避免营销差错和经济责任事故的发生。

随着今年《供电监管办法》的实施，广大客户对供电服务的要求越来越高，有效规范内部管理和服务行为迫在眉睫。

辽源供电公司《营销违章行为及处罚标准责任分解表》将供用电安全管理、电费管理、计量管理、市场开发管理、服务管理和营销系统管理等六大类别，按照不同的岗位进行了责任分解，明确了抄表员、登记员、核算员、用电检查员、合同管理员等各岗位人员，如出现违章行为时所要承担的责任和受到的处罚。由于实行连带考核，负有监督审核责任和领导责任的相关人员也会受到一定的处罚。

来源：中国电力新闻网