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“你们的管理模式很规范，也很有特色，有很多值得借鉴的地方，下次还要来详细取经！”3月8日，又一批参观考察团来到浙江海宁市供电局物流服务中心，在了解了中心规范的仓储管理制度和智能化的物资分拣系统后，考察团成员不禁发出这样的感叹。
海宁市供电局物流服务中心成立于2009年10月份，有14名员工，仓库面积近6000平方米，每年完成物资出入库单近4万笔，涉及金额约2.5亿元。该中心自成立以来，坚持以标准化、规范化、信息化、精益化和人性化的“五化”管理为载体，成功实现转型。2009年，该中心获得浙江省电力公司配网物资质量抽检合格率100%的好成绩。今年2月份，国家电网公司物资集约化管理调研组到这里调研，认为该中心智能化仓储管理走在了同行业前列。
“五化”管理提高物资管理水平
“以前每个月光整理仓库、盘货就要一个星期的时间，现在只要两天就可以完成了。”
海宁市供电局物流服务中心的前身是海宁市电力物资公司，由于硬件条件限制，加之管理制度落后，货物堆放不规范，错发、漏发、丢失物资材料现象时有发生。2009年，借浙江公司物资集约化发展的东风，海宁市供电局成立了物流服务中心，承担该局电力物资配送工作。
物资到货验收工作流程、物资入库验收工作流程、物资保管保养工作流程……一块块醒目的工作流程图挂在墙上。物流服务中心成立伊始，就将完善物资仓储管理制度作为一项重点工作，从物资采购计划到物资出库，责任到部门、细化到人。“我们一直是把制度建设放在首位，没有一个规范的制度，企业的管理和发展就无从谈起。你看看现在我们的工作效
率，肯定比以前高多了！”3月10日，笔者来到物流服务中心采访，该中心主任朱建森强调了制度建设的重要性。他拿起月度计划安排表，一边翻看一边告诉笔者：“以前每个月我们光整理仓库、盘货就需要一个星期的时间，现在只要两天就可以完成了。”在朱建森主任的带领下，笔者参观了物流服务中心新建的物资仓库。
笔者发现，偌大的仓库干净整洁，左侧整齐码放着大型铁件，右侧则按序排列着一排排货架，上面摆放着小型物资。“我们采用了超市化管理，金具、铁件分开，大小型工器具分列排放。”仓库保管员钱国强正在盘点物资，见笔者看得仔细，他顺手拿起一块不锈钢标牌给笔者介绍起来：“你看，这是我们给每类物资制作的标识牌，对不同物资按照不同类别进行分库、分区、分架、分层、分位管理。”标识牌的库位号是05-02-01-03，这代表什么意思？“05表示物资在仓库05区，02表示区内第二个货架，01表示货架第一层，03表示在第三个位置。”钱国强用手指着不远处的货架对这组数字进行说明。
在仓库的一角，还专门设立了待检区、不合格区和代顾客保管区。待检区的物资需要员工进行检查，不合格区是专门用来存放验收不合格不能入库的物资和盘点仓库时发现的不合格物资，代顾客保管区则是为顾客专门设立的，用来临时性保管已办完领料手续但尚未运走的小部分物资。笔者采访时，几名员工正在待检区仔细检查物资，不合格区里则静静地躺着一台崭新的变压器，“这台变压器的外观是合格的，但经过仔细检验，我们发现内部存在瑕疵，已经通知了厂方做调换处理。”一名员工介绍说。
智能化分拣缩短领料时间
“只要扫描一下物资的条形码，就能够快捷地完成物资的入库、检验、出库流程。”
参观过程中，笔者发现每个货架上都安装有一个蜂鸣指示灯和一个手掌大小的信息显示屏，每类物资的标识牌上也都贴有条形码，“这是我们刚刚投入使用的条形码与智能化自动分拣系统，只要扫描一下物资的条形码，就能够快捷地完成物资的入库、检验、出库流程。”一旁的朱建森主任介绍道。
随着海宁电力建设步伐的加快，原有的仓库管理技术出现瓶颈。为此，物流服务中心投运了智能化自动分拣系统，从而实现了对电力物资的信息化管理。该系统上线后，大大提高了物资入库、出库的效率和准确率。物资到货完成验收后，保管员只需用无线扫描仪对着物资标识牌的条形码来回扫一扫，货物信息就会迅速传输到系统中，自动完成账目处理。
采访时，长安供电营业所员工小许来领料。仓库保管员俞娟红接过领料单后，迅速扫了一下领料单上物资的条形码。几乎就在同时，库区中一个货架上的指示灯开始闪烁、蜂鸣，信息显示屏开始启动。“物资就在那里”，俞娟红指着亮起指示灯的货架说。笔者走到近前，发现显示屏上显示的是：直角挂板10个，位置03-02-02-01；梯形线夹15个，位置03-03-03-01。再拿过领料单一对，和上面的物资完全相符。不到10分钟，小许就顺利领到了物资。而在以前，保管员需要先打印出库单，再根据出库单寻找物资位置，领取同样的物资至少需要30分钟。
笔者了解到，下一阶段，海宁市供电局将在班组物资库推广应用智能化自动分拣系统，按照“大库指导小库，应急指导日常”的工作思路，建立起集约高效的物资管理体系，基本实现电力物资信息化的管理目标。
“五化”管理即质量标准化、管理规范化、物流信息化、内部精益化和队伍人性化。
质量标准化：以质量贯标为基础，全面引入物流和仓储国家标准，推进公司物流标准化工作进程，并且通过贯标年度复审，不断改进、提高物流管理的标准化水平。
管理规范化：通过利用现代企业管理的观念、方法和手段，对现有的管理制度和办法按照物资集约化的要求进行修订，明确本级和下级单位物流的规范化管理。
物流信息化：运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪和查询，对资源进行快速整合，实现对电力物资流动过程的有效监控。
内部精益化：企业内部管理全面实行5S管理（整理、整顿、清洁、清扫、修养），做到仓库道路通畅、标识齐全、区域清晰、堆放整齐、库容库貌焕然一新，并以明确职责为起点，进一步推进物流服务的精益化。
队伍人性化：坚持以人为本，通过明示工作理念、组织教育培训和各类文体活动、家属座谈会等，增强员工的责任感、使命感和归属感，建立和谐的管理体系。
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