青山湖区供电公司深化行风建设提升服务水平

为进一步转变机关作风，提升创业服务水平。青山湖公司全体干部员工自觉践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，通过开展各项活动，积极为省、市、区重大产业项目建设、中小企业和创业服务对象的用电提供优质高效服务。

一是深化优质服务常态运行机制。充分发挥95598电力客户服务系统的作用，完善服务功能，提高人员素质，提升服务水平，真正做到“客户一个电话，剩下的事由我们来办”；加强供电营业窗口建设，重点是加强对业扩报装流程的监督检查，为客户提供方便、快捷、高效的服务；切实抓好供电优质服务工作，把加强供电所建设和提高员工素质作为工作的重中之重，强化教育培训，全面提升供电优质服务水平。二是继续深入贯彻“三个十条”。通过定期开展宣传走访活动，广泛听取社会各界的意见和建议，采取定期检查和随机抽查相结合的方式，组织对“三个十条”落实情况进行明察暗访，对损害公司形象和利益的行为严肃处理，全面兑现供电服务承诺。三是认真推行办事公开制度。把客户关注的热点、难点作为办事公开的重点，做到应公开的全部公开，主动接受社会监督，切实方便客户，真正做到让政府放心、让客户满意。四是积极开展供电服务零责任投诉活动。对客户的投诉正确对待、举一反三，对反映的问题一查到底，切实纠正损害客户利益的不正之风，坚决防止发生损害公司形象的重大事件。

来源：中国农村电气化网