上犹县供电公司优质服务采取百分制考核

在近日上犹县供电公司制定的《台线绩效管理考核办法》中优质服务纳入将纳入绩效考核管理，得分低于100分的，按失分比例相应扣除月奖。

考核分对收费管理，主要考核是否统一执行业扩收费标准，是否严格执行电价标准；对服务承诺，主要考核停电催费程序是否到位，停电告知是否按规定执行；对业扩报装，主要考核是否按“三不指定”的原则制定《业扩报装流程》，主要是否在规定时限内办理业扩报装手续；对事故抢修，主要考核是否按规定时限到达事故现场，该《办法》还对规范服务以及优质服务活动开展情况提出了明确要求。

据悉，对出现优质服务投诉举报责任事件，视情节轻重，一次性扣罚责任人200-500元，情节特别严重的待岗、下岗直至追究刑事责任。