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管理论道

山东省东阿县供电公司强化营销管理 提升企业效益

作者:张大龙    2010-03-29

近年来,山东省东阿县供电公司认真分析当前营销形势,明确营销工作思路,以贯彻落实科学发展观和深化“全面提升年”活动为主线,部署落实各项具体的工作举措,全面加快营销集约化管理进程,构建和谐供用电环境。使企业效益得到了较大提升。

按照省、市供电公司的部署,实施抄表集约化管理,成立了抄表中心,设立了4个抄表队,绘制了10kV电能计量装置地理分布图和每个村庄的抄表路线图,配备了抄表所需车辆和设备,明确了抄表人员岗位职责、工作标准和考核标准,建立健全了计量装置台帐,制定了抄表管理等9个环节的工作流程,以及抄表人员定期轮换等14项制度,编制了集约化抄表应急预案,使抄表中心各项工作的开展都有明确的标准。强化流程管理,开展“万只抄表无差错”竞赛活动,交叉抄表活动,不断提高抄表人员业务能力。实行每月工作例会制度,对抄表过程中存在的问题及时整改,不断改进和完善抄表工作。实施集约化抄表后,表码实抄率、正确率、复核率均达到100%,抄表差错率降至万分之零点二以内;低压线损率年均下降一个百分点,经济效益年同期增长五百多万元;从根本上取缔了抄表收费中存在的徇私舞弊行为,有效遏制了各类不正之风,降低了投诉举报率,得到了广大电力客户的信任,促进了优质服务质量的提高。

积极探索实施了抢修集中化管理。设置了抢修管理中心和3个抢修队,制定了工作制度和考核细则,根据“95598”服务调度中心转来的报修单,制订合理的抢修方案,24小时不间断提供故障抢修服务。由于抢修中心的抢修工作与供电所相比具有更专业、效率更高、服务更好的特点,在处理线路故障抢修任务时有效地缩短了抢修时间,提高了应急抢修的反应速度和抢修质量,赢得了广大客户的赞誉。公司率先在全市实现了覆盖全县农村的邮政储蓄代收电费业务,同时积极开展人性化催费工作,使划拨成功率达到100%。与企业实行银电联网银行代收、分期计划结算,在大客户中积极推广安装预付费IC卡电子表,有效规避了电费风险,电费回收实现月结月清。设立电费结算中心,负责对抄录表码的录入、核对和电费计算、打印,降低了结算错误率,提高了电费结算的效率。

该公司严格按照经济责任制考核办法对全公司的电量、电价、电费回收、线损、成本三费及供电可靠性、电压合格率、无功管理等生产运行情况进行分析和考核。加强成本管理,实现了对成本“三费”和利润指标的在线监控,使“三费”达到可控、在控,确保了国有资产的保值、增值。被山东省电力集团公司考评认定为第一批“线损规范化管理达标单位”。

标签:东阿,营销管理

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