灌南县供电公司营业窗口人员培训破常规

3月28日，江苏灌南县供电公司举办2010年度第一期营业窗口规范化服务技能培训班，来自全县14个供电所的30多名营销服务人员参加了培训。

此次培训突破了讲解授课的常规培训方式，以典型案例现场演练分析等形式，就营业窗口人员如何对待客户抱怨、与客户进行深入沟通等方面进行了互动式培训。学员们纷纷表示，此次培训形式新颖，印象深刻，一致表示要将培训中所学到服务知识运用到工作实际中，不断提升农电营业窗口服务水平。