吉安县供电：精心组织“服务提升工程”谋求供用双赢

为做优供电服务，叫响国网品牌。日前，江西吉安县供电公司以“创业服务年”活动为契机，狠抓“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，创优投资兴业环境，谋求供用双赢。

该公司主动融入县委县政府“决战两区、主攻工业、进位赶超”的发展战略，深入开展国网“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，着力挖潜“内强素质、外树形象”，关口前移、重心下移，扎根一线，以班组为单位，班子领导到岗到位，将国家电网“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程核心内容和实质内涵详尽阐释传达给每一个员工，统一思想、强化责任、提振信心。为确保供电服务提升工程取得实效，该公司严实制定实施方案，明确职责，分解任务，细化措施。

一是准确把握“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的工作重点和难点，做到有的放矢。

二是认真总结2009年供电服务工作中存在的薄弱环节,抓好整改，严实考核，助推提升。

三是强化窗口服务形象，打造服务品牌。在窗口单位全面开展“六比看”树形象活动，创优投资环境，引领创业发展。一比品德素质，看服务意识是否增强。二比言行举止，看服务行为是否规范。三比服务质量，看工作流程是否便捷。四比服务环境，看软硬件设施是否到位。五比公道诚信，看是否实现零投诉。六比满意程度，看社会各界的整体评价。

四是加快电网建设改造步伐，助推地方经济社会发展。该公司将加大资金和科技投入，计划在近3年内投资1.2亿元，新建110KV君山变1座（目前工程完成90%以上，计划2010年4月正式投运），将35KV敖城站和10KV凤凰站改造为110KV变电站，新建35KV安塘变电站1座，全力打造吉安县坚强智能电网。同时，结合省公司今年标准化台区达标工作要求，紧扣标准，进一步深化10KV及以下城网和农网输配电线路和台区的建设与改造，确保“强管理、降线损、创效益、树品牌”目标实现，不断提升农网电能质量和供电水平，为县域经济社会发展提供强劲充足的能源保障，助力增供扩销，谋求供用双赢。

五是狠抓营销队伍建设，提高服务人员的综合素质。实施“走出去迎进来”的战略，组织营销精干人员参加省市公司的业务培训，聘请省外兄弟单位供电营销专家进行业务授课，切实提高营销关口人员的业务技能和服务水平，更好地服务各级各类各层次客户客户的用电需求，确保2010企业增供扩销，供用双赢上水平、上台阶。

来源：中国农村电气化网