浙江诸暨市供电局供电服务全方位提升

在去年行风评议排名保持前列、当前客户需求日益提高的新形势下，如何进一步凸现供电服务品牌？日前，浙江省诸暨市供电局启动“三走进——供电全方位服务提升工程”，这也是响应国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的具体行动。

该活动以“走进企业、走进社区、走进农村，供电全方位服务”为主题，从3月底开始至年底历时10个月，将重点推出一系列服务举措：

在塑文化方面，将推出窗口营业“一柜通”，试点开展“表后线”服务，对18万户居民客户提出用电优化方案，听取客户意见、传播供电服务文化。

在强队伍方面，将组织开展由客户参与的开展“服务之星”劳动竞赛，履行社会责任、开展爱心服务，参与“千局万站优化环境”主题活动，争创二星级供电营业所2个、三星级供电营业所2个。

在铸品质方面，将确保完成110千伏6座变电所建成投产和220千伏诸西变开工建设，配合地方政府做好6个中心集镇的电力配套建设，完成上海世博会和第六届世界合唱比赛的保供电任务，为全市1000多家中小企业提出“客户优化用电方案”，举办企业值班电工免费培训，对800多户315千伏安及以上工业、商贸用户提供对口联络服务，推广POS机自助缴费终端，方便客户缴费，推出“电力·社区（村居）”服务点2个，建设3个电气化乡镇、70个电气化村，基本消除农村低电压，为城区老旧小区的老化配电设施提供设计改造方案，为216个市年度重点项目实行全程代理服务，定期分地域召开供电咨询座谈会，对专变用户开展安全诊断，利用“找茬员”查找服务缺陷，进行整改查处。