青州供电多举措做好95598集中管理准备工作

95598集中管理是国家电网公司“大营销”集约化战略的一部分，为配合上级公司完成95598呼叫服务的集中管理，青州公司高度重视，认真准备，确保95598集约化管理的顺利实施。

一是对公司与95598相关的业务信息进行了详细统计与整理，包括公司各项营销业务的开展情况、各供电所管辖范围、城区各条线路情况等；二是完成两名坐席代表的借调工作，公司特别选取两名业务水平较高的坐席代表充实到市公司95598热线服务人员队伍中，以满足集中上收后话务量增大的需要；三是对市公司坐席代表进行了简短培训，向其详细介绍公司的各类业务信息；四是严格按照上级公司要求，针对咨询查询、故障报修业务处理中存在的问题进行了工单填写培训，以达到供电所能及时接单、规范填写的目的。目前，青州地区所拨电话已全部切入市公司95598服务调度中心。

来源：中国农村电气化网