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为进一步提提升优质服务水平，创建优质高效的电力服务环境，江西上饶县供电公司结合“创业服务年”活动，以坚持依法从严治企，贯彻落实“四个服务”宗旨为目标，以“提供创业服务平台，提升基层服务水平”为重点，进一步规范服务行为，完善运行程序，强化监督检查，切实集中解决客户在创业过程中存在的突出问题。
据了解，该公司通过“创业服务年”活动，紧紧围绕活动所明确的工作要求和重点内容，把跟进对接服务、明察暗访、建章立制、监督检查贯穿始终，集中解决影响优质服务水平方面的突出问题。坚决贯彻依法经营企业、严格管理企业、全面服务创业的方针，促进建立职责明晰、行为规范、运转协调的优质服务常态机制，力争优质服务水平再上新台阶。
同时按照“创业服务年”的实施方案，结合优质服务“满意工程-2010年诚信行动”、创“群众满意服务窗口”、需求侧“零投诉”、安全生产“零违章”劳动竞赛等专项活动，通过加强组织领导，明确分工落实责任，建章立制规范行为，强化监督严肃纪律，营造真抓实干务求实效的氛围。在实施过程中，重点聚焦落实监督，规范程序，提高工作效率，从而在保障重大项目用电需求服务创业中，实现“提速、提质、提效”的根本目标。
坚持“创业服务年”活动的高标准、严要求，力求精益求精。重点解决服务创业客户实际困难，杜绝工作中“表面、表层、表演”；履行职能缺位、错位、越位；不作为、乱作为；推诿扯皮、效率低下、遇到困难和挑战绕道走以及执行力层层衰减等问题;按照建立的定期走（回）访，客户联系、反馈期限整改等制度，重点检查各项制度执行情况的落实，收费标准的规范、报装程序、时限抢修的流程管理，供电服务承诺的履行情况。完善内部监督和社会监督，明确岗位职责，按照服务质量严、细、快、实的具体要求，根据定期设备巡视检查，消缺和消除隐患的闭环管理以及客户的咨询和举报，做好调查处理结果的反馈，着力抓好执行力建设，以推进以客户满意、社会满意、政府满意为工作标准的“满意工程”建设，把整合服务资源，创新服务方式，健全优质服务常态运行机制，作为深入推进客户创业的延伸服务，确保在“创业服务年”活动实现服务质量零缺陷、服务客户零投诉、服务行为零违纪和服务零距离的四“零”目标，全面促进公司优质服务水平的全面提升。
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