新建电力大客户享受“VIP”制

4月14日，笔者从新建公司市场营销部获悉，为最大限度地为区域内重要客户提供全面、多样、差异化供电服务，公司专门印发了《关于对大客户实行经理制的通知》，力求通过向重要客户推出客户经理全力打造供电“VIP”服务制，不断提升供电服务水平，进一步树立“新建电力”良好社会品牌形象。

为全力服务“创业服务年”活动，新建公司创新营销服务理念，拓展服务方式，将按一至三级对重要客户按月均用电量、供电可靠性的要求及中断供电危害程度进行划定，让其对应享受一至三级“大客户经理”服务。公司要求各级大客户经理要通过采取首问负责制、推行“一站式”服务从四处“着手”全面服务大客户，全力试行供电服务“VIP”制。公司规定客户经理一是要为大客户建立动态档案，并依据客户用电需求按月制定经理工作计划。二是定期向大客户进行走访，向其宣传电力法律、法规，技术标准等；并积极协助客户提高能源利用率，改善功率因素，提出技改方案。三是经常性地指导、检查、督促大客户利用节能技术改进高能产品调整用能结构。四是负责定期开展受电设备安全检查，指导督促大客户进行用电安全隐患的消缺并实施整改的措施。

“新建公司试行供电“VIP”服务制，让‘大客户经理围绕客户转、内部各岗位围绕大客户经理转’，是力求以新举措、优服务全力推进‘创业服务年’活动亮出的新招，也必将为‘新建电力’品牌叫响推波助澜，”新建公司经理刘成军表示道。