合肥供电公司荣获2009年度全市政风行风评议第一名

4月16日，合肥市2009年度政风行风评议结果正式揭晓，合肥供电公司位列全市28家公共服务行业第一名，取得了历史最好成绩。

2009年，合肥供电公司对照《合肥市政风行风评议工作实施意见》及《考核办法》等规定，组织相关部门多次召开专题座谈会，认真制定了《责任分解实施细则》及《常态化管理规定》，细化责任，明确目标，严格考核。该公司先后四次召开用电大客户座谈会及行风监督员座谈会等，真诚纳谏，改进不足，提升形象。2009年11月，该公司领导班子全体成员，分组带领相关部门负责人，主动登门拜访了部分在肥的全国及省级人大代表、政协委员，并将征询的意见、建议汇总转由相关部门限期落实、整改，切实规范管理，提高服务质量。

早在1996年，合肥供电公司就转变作风，主动联合市广播电台开办了《供电一刻钟》节目，14年来，该公司领导及相关部门负责人从每周一至周五早晨7：40-7：55，风雨无阻，准时走进电台直播室现场答疑解惑，与客户“零距离”交流，使该节目由最初的“投诉台”、“曝光台”逐渐演变成了与客户贴心交流的咨询台、服务台，并被评为年度“合肥市群众最满意的十件事”之一。2005年起，合肥供电公司结合实际，相继推出了“光明”系列服务品牌，内容主要包括光明“心连心”、光明“直通车”供电一刻钟、送光明邓玲青年志愿者服务队、光明“三好”施工队等八大品牌。2008年以来，该公司又相继推出了光明“心连心”、光明“短信通”等服务品牌，主动走访合肥市各区政府、各开发区管委会，建立常态联系机制、信息互通机制，解决用电实际困难。同时通过移动和联通手机短信平台，免费向客户提供电费、停电信息及最新用电资讯。

合肥供电公司以全国三八红旗手、国家电网公司特等劳动模范邓玲同志为代表的优秀窗口服务人员在服务客户过程中积累的宝贵经验和好的做法进行凝练，推广实施“邓玲工作法”，促进了窗口人员服务质量和服务水平的进一步提升。

据悉，合肥市“政风行风评议”工作每年开展一次，内容主要由“问卷测评”、“工作考核”、“企业监测点评议”、“社会舆论评议”等部分组成，评议方式采取明查与暗访、日常管控与年终考核相结合等方式进行。