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在电力基建、检修作业过程中，青苗赔偿历来是村民不满意的焦点，青苗受损户要么说测量数目不对不知情，要么说付款少，轻则和发放人员打嘴官司，重则打95598投诉，闹得和少数村民关系紧张，电力优质服务也无从说起。2010年，电力服务怎么样才能上新台阶？青赔工作怎样顺利开展？新乐供电公司从转变行业作风，提高服务质量入手，用可视化管理，凭证链条式服务要求自己，让老百姓在青赔方面放心，满意。
该公司首先从新乐市人民政府办公室文件《新乐市电网工程建设施工赔偿标准》入手，印制明白卡2000余份发放到青苗受损户手里，让他们详细了解赔偿标准，如小麦每亩赔偿1200元、玉米每亩赔偿1000元，树木每棵怎样赔偿等，并在明白卡上标明青赔咨询电话，有疑虑可通过咨询电话进行问询。施工前都通过村广播喇叭说明施工的方位，给村民知情权，增加青赔“透明”度。其次青苗损毁测量方面，每村都约村委会派人监督配合，一同测量数目，测量表格设立“见证人”栏，让受委派人员签字确认，保证测量的公正、可靠，即使户主存有异疑，可通过凭证进行核对和查询。在最后的青赔发放环节提高服务等级，公司负责人不定时到场巡视发放，听取意见。有问题现场办公，立即解决，不让形成任何遗留问题，无问题征求服务方式存在的不足，着手整改。
该公司自去年11月份实行多种措施以来，至2010年4月底累计发放青苗赔偿款23万余元，无一纠纷投诉，群众满意度大幅提升，为公司2010年全年实现“零投诉”目标开了个好头。
标签：新乐供电,青苗赔偿服务
