安岳公司：深化优质服务推进行风建设

4月23日，安岳公司召开办公会，结合“3.17”周礼优质服务事件，进行再认识、再整顿。

会议要求：一是大力弘扬“追求卓越，努力超越”的企业精神，强化服务理念、服务规范、服务质量的教育，积极塑造“国家电网”的服务品牌，教育和引导干部职工从每一个细节做起，努力实现优质服务的规范化、精细化、常态化和人性化；二是完善客户走访制度，有关部门定期对客户进行走访，积极主动沟通客户，快速行动，扎实整改，加快解决供电服务中的突出问题，不断丰富优质服务的内涵；三是加大员工的思想教育和技能培训力度，增强广大员工的服务意识和思想素质，把真诚、规范、一流的电力服务带给广大用电客户，从微笑服务向用心服务的转变，实现“政府放心，群众满意”。

同时，该公司还将下大力气整顿公司内部存在的不正之风，如通过发放调查问卷、信息反馈卡、聘请义务监督员等方式，及时掌握用户对公司优质服务工作的评价，及时发现问题和解决问题。

来源：中国农村电气化网