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南昌县地处赣抚平原，是省会南昌的南大门，是世界名著《红楼梦》作者曹雪芹祖籍地，素有“江南鱼米之乡、建材基地”的美称。随着小蓝工业园开发区、英雄经济开发区等相继建成，社会经济发展步入了快车道。此间，勇于开拓进取的南昌县供电职工，以电力先行为已任，为南昌县经济的腾飞提供了强有力的电能保障。
南昌县供电公司成立于1999年3月，现有员工1040人，拥有110KV变电站1座，35KV变电站17座，担负着1683.62平方公里313061万户的供电营业任务。09年售电量达7.84亿千瓦时，稳居全省县级公司第一位。五年来，南昌县公司先后获得全国“三为达标先进单位”、“节电先进县”，国家电力公司、省电力公司“双文明单位”， 省电力公司 “双十佳”单位，江西省“第六、九届文明单位”、 江西省五一劳动奖等国家、省、市、县各项荣誉近100项。一块块奖牌、一项项荣誉是南昌县供电公司数年磨一剑的回报，也是国网、省、市公司和当地政府领导对南昌县供电公司各项工作的嘉奖和鼓励，引领着南昌县电力人“努力超越、追求卓越”的豪情，更见证着南昌县公司坚持创国网一流供电企业工作前进的轨迹。
创建目标：咬定不放松
“做一流工作，创一流业绩”。为确保创一流工作的顺利实施，南昌县公司成立了以万飞鹏总经理和林文金党委书记为组长的创一流工作领导小组和创一流办公室，制定了详细的工作实施方案。创建初期，针对公司部分员工对创建工作信心不足的实际，公司组织了全体员工认真学习创国网一流相关标准和要求，认真领会文件精神，并组织有关人员到兄弟单位参观学习，了解创建情况，增强创建信心。同时还邀请专家上门检查指导，传授经验，查找问题，通过缺陷整改，进一步夯实创一流工作基础。为进一步激发广大员工“创一流”热情，先后编发了《“创一流”简报》、建立创一流工作网站，开展创一流工作大讨论，利用OA系统、手机短信等信息平台介绍创一流工作的相关知识，大力宣传开展创建国网一流县级供电企业的意义和工作目标。通过公司领导蹲守、机关科室自觉帮扶，干部员工积极行动，公司形成一股人人肩上有担子，个个身上有指标创建工作热潮，涌现出了从来没有过的新气象和新变化。
电网建设：坚强促发展
一流的供电企业必须具备一流的电网，坚强的电网是确保供电的基础。作为全省用电量最大、人员最多的县级供电公司，紧紧抓住国家拉动内需，以科学发展观为指导，加大资金投入，强化电网建设。特别是2009年公司投资3490.6万元开展了农网完善工程建设，同时自筹资金1131.6万元对南昌县电网进行更新改造，新建35KV线1条，改造35KV线37条，形成手拉手环网供电体系；改造10KV变台139台，10KV线3条，投资改造9座35KV变电站, 现大部分变电站都具备无人值守条件，双电源变电站数量也大幅增加，同时不断完善生产地理信息系统建设和在线故障监测系统的应用。合理的电网结构，提高了供电质量和供电可靠性，逐步改善了农村供用电环境。去年供电电压合格率达到98%，供电可靠率达到99%，实现了电网连续安全运行10周年。供电员工的倾情奉献，受到了当地县委、县政府和广大用户的一致好评。
优质服务：形象促品牌
南昌县公司党政领导高度重视企业形象，把优质服务看作是公司发展的生命线，积极贯彻落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面提升供电企业服务质量和企业形象，提升客户服务满意度。今年南昌县公司以创国网一流工作为大抓手，结合公司正在开展的创业服务年活动。从细节入手，规范服务窗口，丰富服务内容，提高服务质量。一是积极推行“七声”服务制，即：客户入厅有迎候声，客户来到柜台前有问候声，客户询问有应声、办业务之前有提示声，客户配合有致谢声，服务不周有道歉声，业务办后有回访声。一是积极推行“站起”服务制，即：因工作原因需客户等候时应站起致歉，对客户提出意见或建议时应站起虚心听取并致谢，因客户有需求时应站起接待并尽快协调处理。提升供电员工的服务意识，改进服务方法，让客户在办理业务过程中感受得供电人更多的热情和热心，客户宾至如归。同时开展窗口服务人员星级评比，形成一种赶追学的氛围。三是积极推行“一站式服务、大客户经理负责制、供电延伸服务、开辟业扩报装绿色通道、规范供电抢修流程、供电诊断服务和供电义务服务”等八项服务新举措。四是创新收费方式，多渠道回收电费。2008年全面实行了座收电费，2009年公司积极运用营销自动化平台，与招商银行推出了“银电联网收费”，通过银行代收代缴，客户足不出户便可缴纳电费。2010年，公司便又推出了异地缴费措施，让全县客户在南昌县公司的所有营业窗口都可缴纳电费。在3月份，公司又推出了电力移动即时（POS机）缴费服务，在提高电费回收率的同时，有效解决了边远客户缴费难及公司自建营业厅成本高的问题。五是强化作风建。秉承 “四个服务”宗旨，认真落实“三个十条”。深入开展明查暗访和客户走访活动，加大监督考核力度，严肃查处各类违规问题。主动接受社会监督，每年召开两次行风监督员和大客户座谈会，走访政府机关和大中小企业，征求社会各界的意见和建议，并认真落实整改。赢得了社会的广泛赞誉，在全县行风评议，公司连续3年位居前列。
员工队伍：素质铸业绩
企业的健康发展,员工素质是关键。公司紧紧抓住“人才强企、素质兴安”这一战略目标，注重人才的培养。以多种形式的主题教育和社会实践活动，强化职工思想道德教育。利用中心组学习、“三会一课”、职工培训等形式，学习国家的方针政策和上级公司的重要文件，要求每个人不仅要“眼明”多看多学，还要“心明”学懂吃透，用最新的知识、政策和要求规范、修正自己的行为，与时俱进的改造自己、丰富自己。公司还多次聘请专家讲座，采取内培与外训、集中与分散相结合的方式培训员工，组织生产一线员工经常性开展技能培训比武、知识竞赛，提升员工的技能水平，鼓励员工参加电力大专、本科函授学习，通过各种培训，使员工在学习中得到锻炼，在学习中得到提高，在实践中得到了成长。公司员工何勤联同志，被选拔代表南昌市参加全省奥运礼仪知识竞赛，取得全省第一的好成绩，并代表江西省参加全国奥运礼仪知识竞赛。公司职工黄平，获得全省农电营销竞赛第一名的好成绩，并代表省公司参加全国农电营销竞赛。为激励公司员工专业务学技能，公司破格提拔使用了何勤联、黄平两位同志。09年，自办培训班22期，培训4000余人次，培训率100%。在完成好专业技能知识培训的基础上，公司还组织员工开展了CAD制图、工程预结算等特色培训班，全面提升员工素质。精心打造了一支作风精良、业务精湛的员工队伍。
百舸争流，潮头争先。如今，南昌县电力员工如喷薄而出、冉冉而上的红日，正以伟大的抗冰精神为动力，以昂扬的工作姿态和崭新的精神风貌向国网公司一流供电企业迈进！
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