文山分公司：让服务水平再上新的台阶

为规范各岗位人员的服务礼仪及规范汇报词，提高员工整体服务水平，使文山电力文山分公司优质水平再上新的台阶。近日，应城区供电所的邀请，营业厅张琦、倪南芳两位营业员对城区供电所抄表人员进行了服务礼仪及规范汇报词的培训。

两位营业员分别就对如何规范工作汇报词和服务礼仪等方面内容进行了讲解并展示，特别针对抄表员面对客户到现场工作时要求的服务礼仪一一进行指导，抄表人员在这过程中以积极、认真的态度投入学习中。通过开展此次培训，全体抄表员对规范汇报词及基本礼仪知识都有了新的认识和提高，并取得了明显效果。