通辽市奈曼旗农电局：明察暗访“优”中查“忧” 以“纠”促“建”

为进一步深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，确保该项活动取得实效，5月1日至5月4日，内蒙古通辽市奈曼旗农电由党群部和营销部组成行风和优质服务检查组，深入基层对13个供电营业所、11个客户服务中心重点围绕抢修服务、抢修人员着装、到达抢修现场时限以及营业窗口规范化管理等优质服务工作开展明察暗访活动。

检查组每到一处都通过95598模拟故障报修、查阅工单、核对记录、到达现场时限、现场提问等方式开展明察暗访，通过明察暗访发现，各单位虽然都能达到抢修人员在规定时限内到达抢修现场，抢修人员着、抢修工器具携带基本符合要求，营业窗口人员基本熟悉本岗职责，但员工与员工之间、所与所之间仍存在细微差距和不足，部分单位开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动氛围不浓，对优质服务制度执行、标准执行不够深入、不够统一等。5月5日，检查组对存在的问题进行了汇总分析，着重列举出各供电所优质服务工作方面存在的共性问题，同时要求各单位对存在的问题立即进行整改。