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今年，汤阴县电业局将标准化供电所的建设工作提上了日程，下发了“2010年汤阴县电业局标准化供电所建设实施方案”，为使目标落实到人，加大奖惩力度，该局还与供电所签订了“2010年汤阴县电业局标准化供电所建设目标责任书”。
汤阴县电业局共有10个农村供电所，早在2009年该局就按照国网公司开展标准化供电所建设工作要求，认真制订了标准化供电所建设工作3年规划和详细的工作计划，2009年完成了两个供电所标准化的创建工作，2010年的目标是5个供电所，明年全部完成。显而易见，2010年的工作量极其繁重，5个供电所的所长有压力更有动力，这都是信息化在供电所管理工作中的应用让他们信心百倍。
汤阴县电业局对供电所加大了信息化建设，有效提高了该局供电所的工作效率，使供电所作业组织专业化继续深入推进，标准化建设搭上信息化这趟快车，取得了长足的发展。
信息孤岛制约标准建设
标准化供电所建设工作是供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化等工作的延续和深化，也是专业化管理创标杆活动的一项重要内容，但由于信息建设的滞后，使供电所管理中出现不少弊端。
近年来，汤阴县电业局的营销用电MIS系统和供电所规范化管理系统软件像两条平行线，各走各的路，MIS中的数据不能导入供电所规范化管理系统，供电所除了要在MIS中建立营销台帐和信息，还要在供电所规范化管理系统中再重新输入一次，由于数据输入存在的误差，每次在两个软件中进行同样条件的查询和统计，总是不一样，重复性输入也加重了供电所人员的工作量。
另外，由于供电所规范化管理系统软件装在供电所的电脑上，局领导和科室管理人员在县局内根本看不到，所有的基础资料都需要供电所上报，要想查询供电所的基础资料和工作记录，必须跑到供电所去看。一项工作，管理人员需要给各个供电所打一圈电话。千条线，一根针，全局的大部分工作，最终都要落脚到供电所，这个部门要数据，那个部门要报表，供电所整天疲于整资料，报数据，耗费了供电所人员的大部分精力。
让供电所所长最头疼的是开会，只要局里有会议，所长们就得放下手头的工作。最远的任固镇供电所，离局里有20公里，每次开会，所长都要提前40分钟出发，该供电所所长说：“只要有会议，这一天就净在路上跑了，所里的工作什么都干不了。
95598服务热线作为供电企业面向社会、服务客户的窗口，随着供电客户需求的不断增加，单一的服务方式已不适应市场快速发展的要求，由于系统设备运行已有9年，部分设备已经严重老化和超期服役，系统营运不畅，给优质的电力客户服务造成了一定影响。
类似的问题还有不少，供电所实行作业组织专业化以来，尽管专业化文件规定电工每天要到供电所报到上班，再由各专业组组长进行工作派单，但电工们出于以前的习惯，直接给专业组组长打个电话，还是在村里负责自己原来的各项工作，没有制度的约束，严重影响了专业化工作的深入开展。改变供电所管理中的这些弊端已经迫在眉睫。
信息化建设逐步完善
经过多次讨论，在今年的预算计划中，该局首先把加大供电所的信息化建设列在了首位。
针对供电所规范化管理系统软件在使用过程中与营销MIS等软件数据相互不共享的缺点，该局对供电所规范化管理系统软件进行了升级。升级后的软件，由客户端访问升级为网页浏览器访问,数据的安全性得到了很好的保障，操作更加简便，功能更加强大、计算结果更加精确。由于加入了导入记录功能、自动获取外部数据功能和记录自动填写功能，极大地降低了供电所工作人员的劳动强度，营销管理的数据可以直接从用电MIS中获取，提高了工作效率。管理部门可以随时查看最新的数据，随时进行数据查询和统计，为企业经营决策提供及时、准确、可靠的信息。
为解决开会问题，该局购进了视频会议系统。通过在局里和供电所分别安装视频会议系统，可以实现远程可视化电力调度，供电所员工足不出门就可以领会上级政策，也为业务培训、应对突发事件提供了一个高效反应和协作化平台，提升了效率，节约了成本。
同时，为了改变“大村电工忙翻天，小村电工闲聊天”的局面，汤阴县电业局加强了对供电所专业化管理的考核，以制度管人。该局还为每个供电所配备了指纹考勤机，将全县328名农村电工的指纹录入了指纹考勤机，每日进行4次上、下班考勤，农电工只需将手指在考勤机上轻轻一点，工号、时间等数据即自动记录下来。电业局可以随时查询到每位电工每日、每月的出勤和工作情况，专业化管理工作步入了正轨。
该局还对95598客户服务系统进行全面升级和完善，和用电MIS系统之间的数据实现了高度的共享，具备了强大的短信服务功能，增加了调度指挥功能，工单的传递实现了网上监督，相关部室及各供电所只需输入指定的IP地址及正确的用户名，即可随时查看95598所传递的工单，并且局领导可以对95598的工作流程单随时进行浏览与监督，形成了闭环管理。工作效率提高了，为客户服务的质量和水平也更上一层楼。
专业化管理落地
如今，汤阴县电业局供电所专业化管理真正落到了实处，标准化建设工作上了一个新台阶。农电员工培训突出了重点。专业化的实施，真正实现了抄、管分离，大幅度减少了农电工抄表、收费的工作量，班组职责明确，工作交叉减少，每个人都安排到具体的班组，岗位的兼职只在本班组进行，杜绝了跨专业兼职，方便了员工培训。各项技能培训针对性强，分专业开展的技能培训和练兵突出了培训重点，提高了培训效率和效果。
安全管理得到促进。通过设立设备管理组，便于生产施工协调管理，为实施农网标准化作业提供了便利条件，实现了安全生产的可控、在控。
农电工工资、奖金绩效管理提升。专业化改革后供电所班组减少为3个。由于职责明确，工作效率大大提高。实行每月绩效考核，员工的绩效奖金与工作业绩紧密挂钩，极大地调动了员工的工作积极性。电网建设提速。该局先后开展了农村电网完善、新农村电气化建设、农田机井通电等多项重点工程。通过不断努力，农网结构发生了翻天覆地的变化，特别是近3年来，在新农村电气化建设中，该局运用新技术、新工艺加大对村镇街道的下户线改造，彻底改变了各村街道下户线线路“卡脖子”问题。仅2007年到2009年，该局就建成新农村电气化乡（镇）5个，电气化村117个，新增农村配电台区56个，使1.5万户客户从用上电到用好电，新建机井通电台区138个，解决了10万亩地的灌溉问题。
供电服务水平得到了提升。该局严格执行“三个十条”、“一口对外”制度落实，强化明察暗访和常态检查，以岗位创建为重点，持续推进优质服务水平提升。开展供电所“四室一厅”标准化建设，推动城乡电力一体化建设进程。加强95598客户服务，统一受理全县抢、报修服务，升级服务提醒平台。此外，还通过积极组织“小红帽”青年志愿者对特殊客户开展定期上门服务，开展局领导走访大客户活动，召开监督管理委员会议等，树立了供电企业良好的社会形象。
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