崇义横水供电所以“故障报修模拟预演”查班组优质服务

为深入推进“创业服务年”活动，不断提升基层班组服务能力，5月17日，崇义县供电公司横水供电所以明察暗访的形式进行抢修班客户故障报修模拟预演，以实际行动检阅该所开展“创业服务年”活动取得的实效。

“你好，是横水供电所吗?我这里是县城萝卜巷，我们这可能是线路出了故障，停电了，请你们派人过来抢修”……“请问您的具体位置在哪？”……“好的，我们马上过来。”这是5月17上午9时12分横水供电所所长赖纪斌以暗访的形式检查该供电所抢修客户班优质服务工作。

9点25分，抢修班谢新伟、谢储阳等抢修人员以良好精神面貌，携带着齐全的安全工器具，到达了县城萝卜巷模拟预演地点，整个过程仅用了13分钟。同时，该所还对抢修人员就“三不发生”和按时限到达现场情况等应知应会知识进行了现场检查，抢修人员能及时、流利地回答所提问题。

据悉，开展“创业服务年”活动以来，该供电所对95598工作单处理情况、优质服务承诺兑现情况、抢修到达时限等工作内容全部纳入日常考核，优质服务水平得到显著提升。