黟县公司开展窗口优质服务竞赛活动

日前，黟县供电公司在全县营业窗口范围内开展了“展供电服务窗口，争优质服务红旗”优质服务竞赛活动。经过为期一周的互查、评比、打分、排序，美溪供电所独占鳌头，喜获首次流动红旗。

早在3月份，该公司领导班子就如何进一步提高营业窗口的营销服务能力，增强窗口服务人员服务意识，提升整体营销服务水平，促进公司各营业窗口的优质服务和行风建设，研究部署由分管领导指挥，营销部门牵头，监审等部门参与，自4月份起在全公司范围内五个营业窗口开展“展供电服务窗口，争优质服务红旗”优质服务竞赛活动。 

活动方案一出台，各供电所认真对待，加大了对本部门营业窗口人员的业务技能培训与服务意识教育力度。营销部还组织窗口人员认真学习《供电监管办法》、《供电服务规范》、《供电营业规则》、《电价说明》等有关政策规定，切实提高自身的业务技能与知识掌握，将营业窗口优质服务劳动竞赛与实际工作有机地融合一体，做到全员参与、以赛进优、以赛练人，将规范的服务在各营业窗口落到实处，展示供电人员热情饱满的工作风采。

针对此次竞赛活动，该公司分管领导及营销等部门通过实地查看、资料调阅、MIS核查、电话查访等方式，对各个供电所窗口的优质服务及营销业务流程情况进行量化打分，就检查中所发现的问题及时汇总反馈，督促整改，取得良好的效果。

据悉，该项竞赛活动将在全年按期开展。