太湖供电公司举办培训班提升服务水平

为提高营业窗口人员的业务素质，提升公司服务质量，5月17日，太湖公司营销部举办了供电营业窗口人员优质服务培训班。供电所营业大厅负责人、客服中心相关人员和95598全体座席人员参加了培训。

授课老师围绕省市公司下发的供电营业窗口优质服务试题，通过与实际结合较为密切的案例分析，生动、系统地讲解了服务规范、服务沟通技巧、常见问题解决、投诉处理等内容，增强了参培员工的服务意识、规范了服务行为、提高了服务技巧，为推广该公司优质服务品牌打下了扎实的基础。

培训结束后，全体参培人员通过闭卷考试测试检验了自己知识掌握情况，并表示要将所学的规范化知识运用到实际工作当中，以热情的服务态度、规范的服务行为、精湛的服务技能，投身到日常服务工作中，不断提升客户满意度。 

来源：中国农村电气化网