南昌县供电公司“服务缺位”短信告之

“因为营销系统调整，导致本月电费发票延迟开出，请各位用户于20日开始缴纳电费，由此给您带来不便，敬请谅解！谢谢您的理解和支持！”5月17日，南昌县供电公司小蓝分公司辖区内用户收到了这样一则短信。

据了解，小蓝分公司辖区内用户有15000余户，其中专变用户有460余户，平常每月缴费周期为17日至25日。此次收费是SG186系统上线后的第一个收费周期，因新老营销系统割接，导致新系统内一些客户基本资料出错，需要进一步核对完善，发票不能按时开出。为避免给客户带来不便，该公司提前以短信告之。与此同时，该公司还针对一些没有手机的用户，通过电话、上门通知等方式，做到辖区内用电客户的温馨提示“全覆盖”。

利用手机短信催费是该公司服务创新的又一载体。该公司充分利用手机这一普及的大众媒体，根据客户档案，对其中有手机号码的客户进行短信催费、大客户停电信息告知、温馨提示、安全常识等多项短信服务，受到客户的青睐。

来源：中国农村电气化网