卢氏县电业局大范围开展明察暗访活动

5月27日，河南省卢氏县电业局由局主要领导带队，抽调政工、营销、生产、计量、用电监察、安监保卫等部门人员组成6个明察暗访考核小组，明确了考核内容，通过模拟报修、突击检查、走访调研等形式对全局16个基层单位供电所进行了一次全面的行风建设明察暗访活动。

在一天的检查中，考核组主要对各供电所的营业窗口标准化建设情况、窗口人员服务行为、业扩回访情况、95598报修及处理回复情况、电费电价执行情况、临时用电管理、客户满意率等进行了明察暗访检查考核，并走村入户、深入企业进行走访调研。　　

在沙河乡东沟村，考核组成员利用拨打95598保修电话，模拟声称颜东烟站台区停电一小时，需要沙河供电所检修人员前来检修。该所检修人员用时18分正规着装，携带齐全工器具赶赴现场。体现了该所故障报修、抢修能够快捷准时到位。

在东明镇后河村3组秦聪德建房打顶的现场，走访调查组人员在对临时用电表箱、临时用电预收电费和用电手续等进行了检查，没有发现违约用电现象后，与村民们就电价、电力优质服务、安全用电等问题拉开了家常。在仔细倾听了村民的要求和意见后，对村民们做出了满意的解答。

从各组检查的结果看，各供电所均能牢固树立“人人都是国网形象”和“人民电业为人民”的思想意识，职工无损害国家电网形象的言论和行为；无私自抬高电价、乱收费、搭车收费等现象，各供电所的临时用电管理能按要求接装表计，能严格执行供电服务“三个十条”； 95598客服系统运转服务正常，24小时有人值班；供电所故障报修、抢修、能够按规定着装整齐，携带抢修工具齐全到达现场；各供电所环境清洁，值班人员坚守岗位，交接班制度严格落实，值班记录填写认真、整洁、齐全；营业窗口能按照承诺时间开门营业，便民用具、意见薄齐全，且着装规范统一。业扩报装接电有专人负责，能够提供便利、快捷、优质的服务。

但是，在此次明察暗访考核检查过程中，仍发现部分供电所和职工在管理和服务工作中不同程度存在一定的问题和漏洞。为此，该局将发现的问题在全局通报批评，按照有关规定进行处罚，并责成立即整改。

来源：中国农村电气化网