河北新乐供电公司业扩报装不超时

近日，记者从河北新乐供电公司营销部门获悉，申请办理用电业务的客户如今可享受“零时限”业务办理服务。

据了解，该公司开展的业扩报装“零时限”服务，就是从业扩工程的时限控制入手，把客户细分为居民生活用电、低压用户、中高压用户三类。居民生活用电和低压用电户主要从业扩勘察和施工时限两个环节卡死具体业务办结时间，从客户开始提交用电申请，到人员现场勘察、形成供电方案，到施工单位施工、受电装置竣工检验，再到完成最终的装表接电都有明确的办结工作日天数。该项服务彻底杜绝因内部管理流程纰漏和外部协调沟通脱节等造成的业扩业务贻误、拖延、漏办的情况。另外，针对高压用电客户，除了在内部流程和管理方面明确了具体的业务办结时间外，还就客户委托涉及时限、用户委托施工单位时限、施工单位施工时限、中间检查时限、停电申请的时限、新设备投运办理时限等方面明确了具体的业务办结时间，同时针对重要用电客户还专门开辟了绿色办理通道。

来源：中国农村电气化网