东营区供电公司：“五同步”深化“优质服务提升年”活动

5月31日，东营区供电公司召开专题调度会，要求相关部门抓好“五个同步”，深化“优质服务提升年”活动。

一是与服务软硬件建设同步。进一步规范营业场所建设、必要的服务手段配置，强化制度建设，经常组织员工学习，使每一名员工都明白所在岗位的职责和工作标准，形成全员参与的氛围，人人有动力，人人有压力。

二是与电力市场开拓同步。树立大营销的理念，一切工作要围绕大营销开展，通过有效的服务手段开拓市场。要针对用户提出用电申请时如何第一时间赶到现场，勘察现场、制定方案、采取措施、提供后续服务进行深刻思考。

三是与完善抄核收管理同步。认真贯彻省集团公司提出的提高非现金交费比例的要求，借鉴学习利津供电公司先进经验，结合新农村建设和社区建设，积极与社区沟通协调，探讨在社区设立收费点得到收费模式，更加方便用户交费。

四是与打击盗窃电和保护电力设施同步。大力宣传“电是商品、用电交费、窃电犯罪”的理念，始终保持高压态势；面对恶意破坏和违法窃电行为，话要软点子要硬，严防恶意投诉事件。

五是与电网智能化建设同步。继续加大客户终端计量装置信息化、智能化建设投资力度，对于新上的用户，坚持高标准，充分发挥智能设备的服务效能。