东营区公司建立客户停电风险防范机制

针对夏季用电特点，东营区供电公司建立了客户停电风险防范机制，充分考虑到客户利益，提供差异化服务，尽最大的努力使故障停电对客户造成的影响降到最低。

近年来，因故障停电引起的法律纠纷时有发生，夏季用电高峰期尤为突出。东营区供电公司在认真梳理客户诉讼案件的基础上，针对45家行政单位、重点生产企业建立了重点客户“包保”制度，建立单独档案，明确专门保电负责人和客户联系人，每天检查客户用电负荷情况，并制定了专项保电方案和应急预案，通过演练使调度、管理、生产运行、检修人员明确一旦发生事故时各自的职责和处理流程，实现缩短停电影响的目的。与53家冷冻企业签订“三夏”用电安全责任书，在做好电力法律法规、电力设施保护等宣传工作的同时，积极指导客户安全用电，及时解决“三夏”用电难题。严格计划和非计划停电管理，同一设备年停电次数严格控制不超过2次，能带电作业的决不安排停电作业。实行95598系统、调度系统联合办公，及时做好故障停电通知。同时，该公司还对客户停电风险事前防范、事中处理和事后跟进提出了全面的工作要求，最大限度地维护客户和供电企业合法权益。

来源：中国农村电气化网