讷河市电业局受电工程“三不指定”赢客户满意

黑龙江省讷河市电业局用户受电工程“三不指定”（不指定设计、施工、材料供应单位）有力促进了该局行风建设工作的开展，该局在当地行风评议中已连续7年获得最佳单位或免评单位。

2010年5月31日，讷河市电业局历时1个月的受电工程“三指定”专项治理自查工作全面结束。该局对2010年前5个月全局所有新装的34项受电工程信息进行了全面统计梳理，并对照国家电监会“三指定”专项治理工作方案中的内容，在设计单位、施工单位、设备材料供应单位及有关“三指定”内容的其他方面进行了逐项排查，涉及通信、建筑业、制造业、灌溉、加工业等11个领域34项业扩报装用电，通过查阅客户原始资料、走访询问客户，了解“三不指定”落实情况。自查结果表明，该局用电客户受电工程不存在任何“三指定”情况。

客户满意度评价是对讷河市电业局用户受电工程“三不指定”工作的最好诠释。一直以来，该局结合安全生产和优质服务“百问百查”活动、各类违章排查整治活动，严格落实国家电网公司受电工程“三不指定”工作要求，在对用户业扩报工程报装环节，该局严格执行业扩报装流程，进行规范管理。对用户重点业扩工程，该局公开对外承诺：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

一系列管理，规范了讷河供电市场秩序，维护了电力投资者和电力用户的合法权益，赢得了客户广泛认可，2009年这个局调查客户满意率达98.5%。

来源：中国农村电气化网