涟水县公司：服务质量客户说了算

截止6月3日，涟水县公司高沟供电所共收到《客户测评表》34份，从收到的测评表中可以看出，农电职工服务质量的满意度均为100%。

为扎实有效地开展“树争先意识，创一流业绩”主题教育和“绿色电力空中行”活动，全力推进优质服务常态化管理机制。5月中旬，涟水县高沟供电所出台了“客户评定员工服务质量”活动。要求全所员工在为客户服务时必须随身携带由供电所统一印制的《客户测评表》，让客户来评定供电所员工的服务质量，以客户打分、下评语、提意见等方式，给员工服务质量“挑挑刺”，并以《客户测评表》反馈意见为综合，作为评优、评先的重要依据，做到五服务质量客户说了算。通过向客户征求意见和建议，接受客户的监督，使每一位员工了解自已在客户心目中的服务质量和形象，并从客户打分情况、评语、意见内容中查找自己服务的差距和不足，制定整改措施，以进一步提高优质服务质量。

来源：中国农村电气化网