伊宁市供电公司：“客户联系单”凸显“贴身”服务

6月7日，在新疆伊犁长福硅业等大型企业办公场所，伊宁市供电公司工作人员正在向企业负责人认真讲解《客户服务联系工作细则》，并和他们一同填写客户服务联系单。这是该公司为更好的规范大型企业及重要客户用电行为，建立良好沟通机制，用“贴身”联系的方法更好地服务于地方政府和广大客户的一项新举措。

为深入了解伊犁州、市两级政府中、长期整体规划对电力供应需求的要求，以及公司重点项目、重要用户不同生产阶段对供电质量、服务的需求，建立与政府相关部门联动机制，近日，该公司出台了《客户服务联系单工作细则》,印发了客户服务联系单。《细则》通过工作流程、工作标准、工作要求三个大项以及客户信息收集、柜台服务、定期走访、信息处理、反馈等十余个小项对重点项目、客户服务工作进行了层层细化，从而不断规范大型企业用电行为，为做好市场电力需求预测研究、调查和跟踪分析，积极引导重要客户的电力消费，寻找电力企业新的效益增长点提供了有力支撑。当日工作人员还走访了伊犁州城建、经贸局等主管部门，该项措施得到了一致肯定。

来源：中国农村电气化网