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自3·17周礼优质服务及行风建设事件后，文化供电所大力开展优质服务活动的整顿，使供电所优质服务工作焕然一新。
5月13日晚上12点，值班员突然接到内遂高速路相关负责人电话，称因负荷过大，架桥的100KVA变压器跌落纸管被烧，无法正常生产，损失将达到二十多万元。在雷雨交加的情况下，所长李远伦立即组织人员赶赴事故处，经过近两个小时的抢修，终于使他们恢复正常生产，该负责人感激说:“供电所的服务真是快捷有效，有你们这样的电力保障，我们企业的生产才能高忱无忧。”
电费回收难是困扰供电所的主要难题，在文化7村就有这样的“钉子户”，如农户应某因对农网改造不满，拖欠了近两年的电费，台区管理员峗庆芳多次到他家讲明农网改造执行政策，晓之以情，动之以理，并义务为他家更换了老化的线路，颇有点“三顾茅庐”的味道。应某最终交了电费，他说:“我是冲着你们服务态度交的，你们的服务我信得过。”
如今，在供电所内部形成了这样一种习惯，每个员工随身都带有一本笔记本，上面记录着群众对供电所服务的问题反映，群众反映的热点问题也都得到及时解决。如：今年79岁的龙井街老人杨某腿有残疾，家里只有两个老人和两个孙子在家，每月到供电所交电费，十分不便，所长得知这个情况后，专门指派台区管理员黄启明每月上门代收电费，免去老人交电费的劳顿之苦。
优质服务活动直接转化为经济效益，文化供电所的供电量己大幅提升，每月超过往年同期的30%以上，电费回收率达到100%，实现客户“零”投诉。
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