为提高一线营业人员对“三指定”治理工作重要性的认识,6月4日,鹿城供电分局组织对客服中心、各供电营业所营业班长和业扩受理、用电检查人员等50多人进行了“三指定”治理工作业务培训。
鹿城供电分局用电科专职向与会人员讲解了温州市电力局下发的《客户受电工程规范服务典型问答》要点,并结合《供电监管办法》(27号令)中业扩报装新要求,说明了业扩流程各环节的注意点及各类申请表填写须知,明确要求窗口人员在受理环节和营业服务行为中避免出现 “三指定”现象。
据悉,5月初鹿城供电分局在组织收听完浙江省电力公司客户受电工程“三指定”专项治理工作电视电话会议后,立即着手贯彻落实会议精神,部署专项治理工作。分局要求全局上下要统一思想,充分认识到做好当前“三指定”专项治理工作的紧迫性;全面开展“三指定”专项治理和自查工作,从根本上消除“三指定”现象;积极配合上级和外部力量做好监管工作,同时接受企业内部和客户、媒体等外部监督,力争尽快建立“三指定”专项治理常态机制。
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