灌南供电公司四措推进客户工程“三指定”专项治理

为认真贯彻执行江苏省电力公司和南京电监办关于开展客户工程“三指定”专项治理电视电话会议精神，江苏灌南县供电公司采取四项举措对用户受电工程“三指定 ”专项治理工作进行再动员、再部署，明确时间节点，责任到人，确保自查任务能保质保量按时完成。

一是增强对开展用户受电工程“三指定”专项治理工作重要性和紧迫性的认识，全面梳理现行规章制度。从5月中旬以来，该公司组织营销等部门人员对不适应现在环境变化的规章办法及时进行调整，有效遏制了“三指定”行为的发生。

二是充分利用业扩回访和第三方满意度调查、供电服务检查等手段，开展供电服务规范化检查，切实做好反馈信息收集和分析，严格执行检查通报、责任考核、整改备案等工作，坚决杜绝“三指定”现象。

三是抓住关键环节，提升业扩工程规范化管理水平。强化《“零投诉”岗位风险防范手册》的应用执行力，加强营销、生产、多经等部门的沟通协调，力争将服务风险降到最低。

四是以政策宣传为导向，创造良好服务环境。该公司在所有供电营业场所公开业扩报装办理流程、服务标准、收费标准和收费依据。推行受电工程设计、施工市场化机制，公开业务工程量和收费标准，为重点工程提供“一站式、保姆式、亲情式”电力服务。