“广大用电户朋友们,根据工作需要,我公司缴费时间为每月11号到20号,请您及时缴纳电费……”,每到收费期间,在安义县的集镇街道,村头巷尾,一辆辆缴费宣传车穿梭其中,提醒大家按时缴费,受到了广大电力用户的欢迎。
由于各种原因,一些客户经常忘了及时缴纳电费,造成无意识欠费,给供电部门的电费回收工作增加了难度,逾期缴费产生的滞纳金和断电也给用电客户带了损失和不便。为破解这一缴费难题,该公司本着服务客户的理念,大力倡导人性化催费和无停电催费,在收费期间采取宣传车、电话、短信、张贴交费通知等多种形式的“缴费提醒”服务,不但增强了客户的缴费意识,融洽了供用电关系,也为公司赢得了效益和口碑。
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