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近日，从南昌县供电公司公司传来喜讯，继荣膺江西省 “第十一届文明单位”称号之后，2010年6月，该公司又被江西省委、省政府授予2008-2009年度“第十二届文明单位”称号，这是该公司在精神文明建设领域取得的又一重大成果。
自成立以来，南昌县公司始终坚持企业物质文明和精神文明“两手抓，两手都要硬”的方针，在快速提升各项经营指标的同时，不断通过多种载体积极推动企业精神文明建设，努力为企业的全面、持续和健康发展注入源源不断的思想动力，呈现出文明花开、硕果满园的大好局面。
制度建设作保障
“没有规矩，不成方圆。”为让每位员工都能认同企业价值观，保证企业强大的发展凝聚力，南昌县公司领导班子首先从制度入手，将文明创建工作融入公司中心工作。按照上级公司关于创建文明行业的指示精神，结合公司创建工作实际情况，南昌县公司一是建立了以党政主要领导负总责的创建领导小组，建立了“一岗双责”组织领导体系，实施了文明创建“一把手”工程。为做到精神文明建设过程可控，根据省级文明单位创建目标和阶段性任务要求，南昌县公司在创建工作中做到年初有计划布置，年末有检查评比，并定期召开创建工作例会，做好指导和引导工作，发现典型，及时推广，发现问题，及时整改。二是完善了考核制度。为推进文明单位创建工作，公司重新修订了《南昌县供电公司精神文明建设同业对标实施办法》、《南昌县公司作风建设考核办法》、《全员绩效考核办法》。同时要求各级党组织、团组织在精神文明创建工作中发挥表率、示范作用，将精神文明建设工作纳入教育、管理和日常工作的议事日程。工会也将群众性精神文明创建活动与巩固文明行业创建成果、创建2008-2009年度省级文明单位有机结合起来，不断丰富创建工作的内容，组织和发动全体会员以主人翁的姿态投入创建活动。正是在这种制度的规制下，南昌县公司的精神文明建设工作呈现出组织领导有力，全员积极参与，上下联动的良好格局，也为取得最终的成绩奠定了最坚实的基础。
领导带头树榜样
“火车跑得快，全靠车头带”，南昌县公司在创建文明单位工作中，公司领导首先注重加强自身建设，创新思想观念。以创建政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的“四好”领导班子为己任。统一思想，统一认识，团结协作，形成合力。在开展文明创建活动过程中,公司党委紧密结合供电企业特点，坚持“三抓一创（抓发展、抓管理、抓队伍、创一流）”工作思路，建设“一强三优”（电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀）现代电网企业，使文明创建工作与公司中心工作互相促进。开展了创省公司双文明单位、一流县级供电企业及精神文明建设同业对标工作。实行全面对标，动态比较、过程控制。在公司范围内逐步形成了抓管理，学先进，找差距，争一流的良好氛围。
在2008年抗冰救灾保供电工作中，公司领导率先垂范，充分发挥党员先锋模范作用。成立了21支党员突击队，奋战在各个抢修现场。在这场抗击冰雪的战斗中，公司广大干部员工以不怕苦和累、善打硬仗的良好形象深深地感动了全县九十一万人民！以实际行动诠释了南昌县供电公司是一支敢打硬战，乐于奉献的铁军！
优质服务塑形象
作为一个公共服务行业，始于客户需求，终于客户满意既是企业经营服务的实际需要，也是企业精神文明建设的内在要求。为此，南昌县公司以创建省级文明单位为契机，把创新服务方式作为突破口，不断拓展服务内涵，在顾客需求强烈的针对性、亲情化、个性化服务上下功夫，推出一系列的活动改进和提升服务，并把良好的企业信誉贯穿经营的全过程，竭力塑造国家电网的服务品牌。
公司结合创建文明单位和创业服务年活动，积极推行“一站式服务、大客户经理负责制、供电延伸服务、开辟业扩报装绿色通道、加大电网建设力度、规范供电抢修流程、供电诊断服务和供电义务服务”八项服务新举措。大力开展了“创业服务年”、“群众满意服务窗口”、“爱心光明行”、“青春光明行”、“优质服务进万家”等各项优质服务活动。率先在窗口推出了“三语”讲解及星级评比活动，公司17个营业窗口荣获省公司“农电示范窗口”，向塘客户服务厅荣获国家电网公司“农电示范窗口”。在推出异地收费、网上银行缴费服务等多种缴费方式同时，又引进了电力即时缴费系统（俗称POS机缴费）。引进该系统后，每一台POS机都是一座流动的营业厅。POS机的投入使用，使广大边远地区用电客户在 “家门口” 享受到缴电费的通畅、便捷，得到了广大用户的一致好评。公司95598客户服务热线，成为企业与客户沟通的桥梁，在民主行风评议中，公司坚持聘请社会行风监督员制度，对行风和优质服务进行监督，坚持客户走访制，虚心听取客户在用电方面的需要建议，解决一些热点和难点问题，利用春耕保电，家电下乡等活动契机，经常性的向农民宣传电力法律法规，安全用电常识等，引导农民安全用电、科学用电、节约用电。规范、精细、优质、贴心的服务，不仅提高了自身的管理水平，而且营造了良好的企业形象，赢得了广大用电客户、各级政府和上级领导的交口称赞。
“小家”凝聚“大家”兴
十人企业靠亲情、百人企业靠制度、千人企业靠文化。南昌县公司通过开展企业文化建设，使广大职工从思想上真正认识到企业是自己的“家”。“我的公司我的家，我与公司共命运”的理念深入人心。公司党委还开展了 “明责任、作贡献、促和谐”为主题的“我为创建和谐企业作贡献”大讨论活动。真正把员工的思想和行动统一到创建和谐供电企业、建设“一强三优”现代公司的进程中来。
为增强企业的凝聚力和向心力。公司关心职工生活，提高了边远供电所的职工待遇；对临时工、生活困难的党员和职工、患病住院的职工进行了看望和慰问；积极主动地关心退休职工及困难职工的生活，解决了一些多年来难以解决的历史遗留问题。使退休职工十分感动，为此给公司送来“为职工排忧解难，局领导恩比天大”的锦旗。
企业作为社会的细胞，它的成长离不开广大客户的支持与信赖，企业除应该完成既定的经营目标外，还应该积极回报社会，为社会弱势送去温暖爱心，为共建和谐社会奉献力量。多年来，南昌县公司一直秉承 “诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，积极履行社会责任。先后为印度洋地震海啸捐款21550元，为八一起义纪念馆改建扩建捐款8588元，为九江地震灾区捐款21020元，为农村“户户通电”捐款37160元，为南昌县“慈善一日捐”捐款45086元，为冰冻灾害捐款32280元，为汶川地震捐款32.369万元，为四川小金县捐款32310元，为“春蕾计划”捐款10630元……一笔笔捐款，一串串数字，凝结着供电人的真情，担起了供电企业的责任，发挥了国有大型企业的积极示范带动作用，树立了良好的企业形象。南昌慈善总会颁发的“1999—2009南昌慈善贡献奖”这块沉甸甸的奖牌，无疑是对南昌县公司长期以来扶贫济困、奉献社会的企业责任的最大肯定。
南昌县公司始终坚持“两手都要抓、两手都要硬”的企业发展理念，在企业物质文明和精神文明建设方面结出了硕果累累。先后荣获国家电力公司“双文明单位”、“江西省第六届、第九届文明单位、第十一届文明单位”、省电力公司“双文明单位”、江西省电力系统首届十佳县级公司、十强企业、省电力公司县供电企业综合实力和电量增长“双十佳”单位、江西省一流县级供电企业等多项荣誉称号。公司还连续三年被评为南昌市公司先进单位和先进党委。我们有理由相信，在一套严格制度的保障下，在一支优秀员工队伍的不懈努力下，南昌县公司的企业软实力必将再上台阶，而这双“看不见的手”，将势必会为南昌县公司更加全面、健康、可持续发展提供源源不断的动力。
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