栾城供电公司“停电信息”短信告知

“尊敬的客户您好，韩通站937宋北线主干13号杆开关以下因增容施工，将在6月24日9点至15点停电，请您提前做好应对措施。停电给您带来不便敬请谅解。”6月23日，宋北村村长任会中收到由河北栾城县供电公司95598工作人员发来的一条短信。

今年6月份以前，该公司面向全社会的计划停电信息发布以电视、报纸等形式为主，而现实生活中，绝大部分用电户特别是农村群众不会每天去看报纸、电视或上网搜索停电信息，计划停电信息如果不能及时有效送达客户，在客户看来就会变成“突然停电”。“希望停电前提前得到通知”是不少客户在填写《供电服务满意度调查表》时留下的心声。

为使供电服务更贴心、更到位，自6月1日起，该公司将辖区所有厂矿企业、个体工副业负责人及182个村村长和电工的手机号码存储到短信平台，由95598值班员负责实施停电信息短信通知。该公司在计划检修停电提前七天、临时检修停电提前24小时通过短信的方式将停电线路、停电范围、停电时间以及恢复送电的时间通知所辖企业负责人、村干部、村电工，并在计划停电前一天再次短信提醒。短信不受时间、空间限制，信息传递快速有效，客户可以随时随地进行查阅。接到停电短信后，方便企业负责人及时调整生产，村干部或村电工以提示牌或村广播的形式通知村民，城区电工在相关小区张贴停电通知，方便了群众合理安排生活。实行停电短信通知后，该公司95598受理停电咨询业务减少了90%。