毕节供电局启动营销监控工作

近日，为适应电力市场发展的需要，实现“以市场为导向，以客户为中心”的服务模式，全面推进营销工作规范化、精细化管理，毕节供电局营销监控工作于七月初正式启动。

该局营销监控中心遵循“资源整合、归口管理、分级监控”的建设原则，利用95598地区集中机构设置，在地区95598现有服务功能的基础上将其职责扩充提升，建立地县两级营销监控中心模式，利用现有95598服务中心及督导站人力资源实现全局营销工作的监控，并通过综合分析为营销业务决策提供辅助支持。

自毕节供电局95598地区大集中运行以来，其方便、快捷的服务在该局优质服务工作中发挥了重要作用，取得了较好的社会效应。由于与原95598分布式运行方式比较，分县局督导站工作量有所减少，为充分利用现有人力资源，培养复合型人才，该局基于95598建立地县两级营销监控中心，通过营销监控工作对营销过程进行监督控制，实现“凡事有人监督、凡事有人负责”，以提升服务工作质量和管理水平，落实“以客户为中心”的服务理念。

通过营销监控工作的开展，对抄表按时率、到位率、预安排按时停送电率、业扩办理时限、客户满意度、银电联联网运行情况等进行监控，该局将实现营销集约化、精益化管理，从而进一步提升营销工作质量及管理水平。

来源：中国南方电网