仙游“95598”电力服务热线获福建省“女职工标兵岗”荣誉称号

近日，从福建省总工会获悉，国家电网仙游供电公司“95598”电力服务热线荣获福建省“女职工标兵岗”荣誉称号，这是继该呼叫中心获得省级“青年文明号”后的又一殊荣。

“您好！请问您需要什么帮助？”、“谢谢您的合作！”、“欢迎您再次致电95598，谢谢！再见。”……自2006年10月成立以来，该服务热线担负着福建省仙游县辖区内28.2万电力客户的业务受理、故障保修、信息查询、投诉举报等多项服务。本着“用心沟通，真诚服务”的服务宗旨，座席人员坚持用真心和诚信搭建用电客户与供电部门之间沟通的桥梁。面对日常工作中一些无理的责难，她们始终用微笑来化解困难，用耐心来帮助客户；春节、夏季话务高峰期时，电力服务热线24小时不间断地为用电客户解答咨询、问题，用勤勉自励和真诚服务演绎着一支110战线上“轻骑兵”的风采，塑造了一个亮丽的窗口形象，得到了社会各界的广泛肯定。

截至2010年上半年，国家电网仙游供电公司“95598”电力服务热线共受理各类电话105248个，铃响三声接听率100%，抢修回访率100%。荣誉是动力，也是压力。面对当前电网迎峰度夏关键时期，该热线全体座席一致表示，将进一步深化理念，内增素质，外塑形象，团结拼搏，无私奉献，继续发扬“敢为人先的探索、不甘落后的拼搏、永无止境的追求”的创一流精神，更好地为客户提供优质满意的电力服务。

来源：中国农村电气化网