安岳公司：用好“三面镜”提升行风建设和优质服务水平

“员工纪律遵守情况？”“窗口人员对客户服务态度？”“业扩报装流程、时限？”“是否违反‘三不指定’？”“是否违反‘十项承诺’？”“对‘三个十条’贯彻执行情况？”……针对这些提问，四川安岳供电有限责任公司各科室、班组对近日来各自在行风建设和优质服务方面的工作逐一进行了仔细回顾、总结分析。

安岳公司在开展行风建设和优质服务进行整顿以来，公司各部门都积极从管理上找漏洞，从思想上找原因，从作风上找问题，用好了“三面镜”——即用“望远镜”看问题、“显微镜”追根源、“放大镜”强执行的“三面镜”做法，全面提升公司行风建设和优质服务水平，确保提升工作做到严字当头、注重实效、不走过场。

安上“望远镜”，问题看得远。安岳公司通过开展2次季度大范围明察暗访，对公司所属18个营业窗口中的14个进行的1次或3次不等的明察暗访，走访客户25人次，发放客户满意度调查问卷34份，积极查找工作中存在问题。

装上“显微镜”，根源查得明。安岳公司行风建设和优质服务领导小组的成员，根据查找过程中暴露出来的问题，进行认真分析，以便对症下药，严格督促进行整改。

用好“ 放大镜”，强调执行力。安岳公司从严整顿员工队伍，加大行风建设和优质服务工作考核力度和奖惩力度。对因工作不到位、服务质量差、违反行风建设和优质服务水平等相关规章制度的10余人次进行了处罚和责任追究，处罚金额达1万元。通过严格考核，有效增强了员工的责任意识和服务意识，促进了行风建设和优质服务整体水平的提高。

来源：中国农村电气化网