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作为经济发展的“先行官”，近年来，东阿县供电公司始终坚持“真诚服务，共谋发展”理念，勇担社会责任，服务和谐发展，赢得了党委、政府和社会各界的好评，连续七年被举报到地市级以上违反行业作风事件属实率为0，连续七年保持了“国家一流县供电企业”和“山东省精神文明单位”称号；仅2009年就获得了“省集团公司先进县供电企业”、“山东省首届诚信企业”、“山东省第八届消费者满意单位”等荣誉称号。
一个处在鲁西欠发达县的中（一）型供电企业，连获殊荣，荣誉的背后是什么？东阿县供电公司经理刘建芝、党委书记刘成勇一语中的：管理是企业永恒的主题，多年来我们坚持不懈的把精神文明建设融入企业管理，努力寻求三个文明建设的最佳结合点，激发了广大干部职工的事业心，提升了企业管理和优质服务水平，促进了三个文明建设的健康协调发展。
抓住关键：加强领导，齐抓共建
东阿县供电公司把精神文明建设作为一把手工程，党政工团齐抓共管，建立了全员参与的精神文明建设领导体制和工作机制。对精神文明建设做到了精力投入、人力投入、物力投入。人力上这个公司先后从基层抽调优秀骨干充实到政工部门，保持了一支年轻化、高素质的政工队伍。在物力财力上，足额划拨宣传经费，设立了年人均2000元的精神文明建设专项奖，政工部门传真、摄像、照相、编辑等硬件齐备，建设了业余党校，添置了电化教学设备等，为精神文明建设提供了坚实的物质基础。
精神文明建设涉及企业的上上下下，方方面面，该公司强化全员、全过程管理，虚工实做，为和谐企业建设提供思想保证、精神动力。该公司通过把党委工作和精神文明建设目标的量化，强化思想政治工作由粗变细的力度，把有形的和无形的工作有机结合起来，纳入日常管理。改变了“工作推着干，效果干着看，考核看着办”的状态，形成了精神文明与其他工作同部署、同检查、同考核、同奖惩的良好局面。相继制定完善了《东阿县供电公司精神文明建设专项奖考核办法》，公司按年人均2000元设立精神文明建设专项奖,并根据公司精神文明建设专项奖考评细则，每季度对各单位精神文明建设情况进行一次检查考核。各责任考评单位根据考核分工,每月进行考核,并将考核结果在次月5日前报政工部汇总。对发生扣分项而考评单位未考核上报的，政工部将对考评单位进行考核。从车间（部门）到班组和个人，都有目标和措施，都有责任和压力，叫响了“人人都是电业形象，处处都是文明窗口”的口号，形成了“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”的良好氛围。
夯实基础：培养队伍，提升素质
东阿县供电公司把以人为本，培养一支高素质的“四有”职工队伍，作为精神文明建设的基础。力求尊重人、理解人、关心人，提高人，发挥每个人的最大潜能，调动每个人的积极性，上上下下形成合力。积极推进“人才强企”战略，着力选树培养优秀青年党团员，制定了《进一步加快青年成长成才实施方案》，以岗位成才为主渠道，建设高素质的党团队伍。以党内先进评选为抓手，组织开展好争创“四优（政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优）”共产党员活动，进一步巩固和保持了党员先进性教育成果，建成了“政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强”的基层党组织。
东阿县供电公司着力培养职工的敬业精神和集体荣誉感。组织职工学习供电职业道德规范和文明礼仪守则，对窗口单位职工进行文明礼仪规范培训。这个公司还开展了“向不文明行为告别”活动，从点滴小事做起，从一言一行抓起，培养职工良好的文明习惯。针对聘用农电工教育和管理中的问题，制定了《关于加强农电工思想道德纪律教育的实施意见》和《农电工职业道德纪律守则》，农电工和固定职工一视同仁，每年定期组织考试考核，不合格者一律辞退。
该公司不断改善营业环境，完善便民设施和服务内容，尤其是服务窗口的“微笑服务”，诠释着该公司优质服务的品牌内涵。公司95598客户服务调度班，是一支成立仅三年的团队，三年中他们先后荣获了省、市级“巾帼文明岗”和市级 “青年文明号”荣誉。荣誉的背后是她们用爱心、用微笑温暖了万户千家。真诚的服务换来客户的理解和信任，她们用真情在百姓心中竖起了一座信赖的丰碑。
供电所和广大农电工处在供电服务第一线，也是展示 “微笑服务”的具体实践者。今年初春，大桥镇西刘村刘某深夜在外喝酒回家后发现没电，就带着脏话拨打供电所的服务电话。值班电工张维秀和麻长国不顾天气寒冷，在最短的时间内赶到刘某家。可刘某不让维修，还要求赔偿他家的经济损失。俩人微笑着耐心劝导解释，但喝得大醉的刘某仍不罢手，无奈之下的张维秀只好给所长打电话。所长赶到刘某家，经过好言相劝，刘某才算罢休。检修完送上电时，天已黎明。醒酒后的刘某羞惭愧疚，来到供电所向他们道歉。他们用宽容赢得了客户的心，用微笑给客户送去了温暖。
突出主题：凝神聚力 真诚服务
诚信作为一切道德的基础，是立足于社会的基石，是一个企业取信于人的根本保证，是一个企业的生命所在。在精神文明建设中，东阿县供电公司遵循“努力超越，追求卓越”的企业精神，按照“只要您一个电话，其余工作由我们来做”的服务理念，牢固树立“优质服务是电网企业生命线”的思想，将“诚信服务”融入企业管理各个方面，坚持言必行、诺必践，动真情，办实事，全面打造“诚信电力”，树立了尊重客户、诚实守信、值得信赖的企业形象。
该公司积极履行社会职能，主动策应全县生态立县和工业强县的发展战略，倾力倾情做好电力保障和服务工作，建立了相应的会议制度和工作协调机制，对于地方重点工程建设用电，东阿县供电公司坚持做到“不讲条件、不怕困难、不遗余力”。县科技工业园因项目建设，需架设一条供电专线，计划一个月的工期，他们不到十天就完成了竣工送电任务，为了入住工业园的项目及时用电，公司经理刘建芝曾10天6次到工业园现场办公，为客户排忧解难。成立了15个光明服务队深入村庄农户、田间地头，满足产业结构调整后全县蔬菜大棚、鸡舍、蚕棚、猪场等增多对电力的需求。为了方便客户用电报装，他们严格“一条龙”服务职责，达到了业扩报装工程闭环管理。为尽量不影响居民正常生产、生活，将大量工程停电施工、检修安排在深夜进行，居民睡的正香时，电业职工工作正酣。为了让全县人民更好的了解供电服务承诺，便于监督，这个公司在县城繁华地段制作了大型灯箱广告，在全县556个用电村设置了公开栏、意见箱。
为了一言九鼎的承诺，在客户急需的关键时刻，他们召之即来，来之能战，战之能胜。全县人民群众中流传着不胜枚举的“电业职工想客户所想，急客户所急”的佳话：电业职工在风狂、雪大、电杆滑的隆冬腊月，为抢修东昌水泥厂供电专线故障，在暴雪狂风中苦战5个小时，最后抢修人员头发和安全帽冻在一起全然不顾，而恢复送电一次成功。在初春乍暖还寒的雨夜，公司主要领导和抢修职工一同，在泥水没脚的麦田里抢修为自来水公司、县医院等重要客户供电的线路，在承诺时限内恢复了供电。姜楼乡西寺村电网改造期间，施工队员冰天雪地加紧施工，有四人患了重感冒，为让群众早日用上电，他们晚上输液治疗，一大早拔掉针头又回到工地施工，提前两天送电时，村民送上了“冒风雪，抗严寒，精心施工，为民造福——感谢电业施工队”的锦旗……这一桩桩、一件件激动人心的故事，展现了东阿电业人为社会奉献的一片“真心”。
树障治理一直是农电安全管理的难点，尤其在“国家级绿化先进县”东阿县，广泛种植的速生杨林对线路安全造成了极大影响。该公司实行“人性化”治理方式，解决了这一难题。说到这里，还有一个农电工“卖树苗”的故事。三月份的一天，正值大桥镇春季植树高峰期，农电工毕新利按照周工作计划到各村进行电力线路防护宣传。来到大义屯村时，他发现一些村民正在道路两旁种植泡桐，上方就是10千伏线路。毕新利见状立即上前制止，并在现场进行解释劝导。这时，一位村民拿着铁锨跑上前来，一把夺过毕新利手中的宣传材料，气势汹汹地说：“县城的电线杆子底下能栽树！我们就不能啦？这些树栽不下去，我的损失你赔啊？回去告诉你们领导，我叫丛吉运，树就栽在这里了！”毕新利一看事态不好控制，先稳定住树主的情绪，慢慢向他了解情况。原来丛吉运承包了村里的几亩地种植树苗，前几年靠卖树苗挣了一些钱，没想到今年树苗销路不好，眼看植树期就要过了，土地承包期也快到了，还有100多棵树苗卖不出去。村委会为了尽快腾出地来，答应购买剩余树苗，但必须由丛吉运组织人员种植。了解情况后，毕新利带着丛吉运找到该村党支部书记，讲明线下植树的危害。村支书同意不种泡桐，改种低矮景观树种。但这100多棵泡桐怎么办？为减少客户的损失，毕新利骑着自己的摩托车跑东跑西联系买主，大生、毕庄两个村的党支部书记听说这件事，被毕新利的精神打动了，购买了剩余的泡桐树苗，并保证绝不种到线路防护区内。当丛吉运从毕新利手中接过3000余元树苗款时，激动地说：“从你身上我看到了咱供电职工服务为民的精神，以后我就是你们的义务宣传员啦！”据不完全统计，仅2009年该所就帮助村民移栽树木10680棵，销售树苗6050余棵。
在精神文明建设的推动下，东阿县供电公司综合实力显著增强，经济效益连年增长，一个现代化的供电企业正在鲁西大地崛起。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。东阿电业人正站在新的起点上，用辛勤的汗水谱写新的乐章。
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