江西省南康市供电公司城东供电所八项便民举措提升服务水平

江西省南康市供电公司城东供电所承担着南康市政治、经济、文化中心蓉江街道大部分行政、事业单位和家具、成衣等厂矿企业及普通用电客户的供电工作，线长径小、点多面广。自从今年开展创业服务年和民主评议基层所站活动以来，城东供电所出台了一系列的便民举措提升服务水平，受到广大用电客户的好评。

该所发放便民服务联系卡，公布故障报修、投诉处理电话和业扩报装流程及用电咨询，加强与客户的沟通联系；落实大客户经理制，定期走访客户，聘请行风监督员，召开行风监督员座谈会，不断改进工作；实施清晨检修不扰民，截止目前已实施15次清晨5点的检修消缺工作；改造蓉江东路步行街繁华路段0.4kV沿墙线路，新架线路5000米，废除了破旧老线路，新开辟了线路廊道，提高了供电可靠性，消除了安全隐患；扩容公用变压器，对岭背开发区B、小商品D、夜市南街B台区进行增容更换配变工作，保证该地段迎峰度夏用电的需要；加强停电检修管理，计划停电时，通过南康电视台、人民政府网站、手机短信、电话通知等方式公布停电信息，涉及计划停电和临时检修停电，根据电网结构和负荷情况，提前转移用电负荷，减小停电范围，缩短停电时间，提高供电可靠性；线路故障抢修不隔夜，提供24小时电力故障报修服务，到达现场抢修时间比国家电网公司承诺的45分钟提前25分钟；积极配合东门接官亭、下坝自拆自建工作，不管是星期天还是节假日都能做到随叫随到，保证供电的间断性与连续性，受到群众的好评。

来源：中国农村电气化网