新建公司建立用户受电工程“三指定”工作长效机制

为进一步规范供电市场秩序，巩固深化用户受电工程“三指定”专项治理工作成果， 8月4日，笔者从新建公司市场营销部获悉，该公司在前期做好用户受电工程“三指定”自查自纠和问题整改工作的基础上，通过建章立制，进一步规范四项工作、建立五项制度，建立杜绝用户受电工程“三指定”工作长效机制，切实维护了用户合法利益。

据悉，新建公司一方面规范了业扩报装工作流程和规则、营业窗口信息公开及功能设置、客户受电工程管理等四项工作；另一方面建立了五项制度全面落实用户受电工程“三指定”工作监督考核和责任追究制：即一是加强业扩报装过程监督检查，对高压客户业扩工程100％回访；二是实行业扩报装关键岗位定期轮岗制度；三是加快构建营销稽查监控体系，对业扩报装全过程进行实时在线监控；四是广泛接受客户对业扩报装工作的意见和建议，做到客户有效投诉举报“件件有落实、条条有回音”；五是实行“三指定”问题治理定点联系制，建立“公司、部室、基层单位”三级领导联动制，各级领导都要承担相应责任，及时督促指导“三指定”检查整改工作。