广丰县供电公司五项制度确保迎峰度夏期间优质服务

8月5日获悉，为进一步提升迎峰度夏期间供电服务工作水平，广丰县供电公司不但要求确保安全稳定供电，同时还特别制定了五项有效制度来提高各供电所及客户服务中心的服务水平。

该公司为进一步加强与客户的沟通，从7月初就开始实施的五项迎峰度夏期间服务制度为：一是各供电所加强值班，实行领导24小时带班制度；二是窗口及值班人员凡接到客户电话，全部要求使用规范服务用语；三是辖区内如遇停电，必须立即组织人员走访客户，告知停电原因、采取措施、大概恢复供电时间；四是95598热线迎峰度夏期间必须由客户中心领导24小时带班，如遇专线故障停电，必须立即组织人员走访全体客户，告知停电原因；五是如果因人为因素，服务质量方面造成客户投诉，公司将严肃追究相关单位负责人和具体工作人员的责任。

来源：中国农村电气化网