沛县供电公司“三个提高”打造优质服务品牌

沛县供电公司今年以来采取多项措施，完善优质服务常态机制，通过提高干部员工人员的执行力、创造力和服务力，倾力打造“国网服务品牌”。

通过建立健全优质服务与行风建设，提高窗口服务力。强化“首问负责制”与“一站制”服务措施的实施，培训窗口人员的专业知识，强化窗口人员的服务技能，让客户真正体会“进一个门、找一个人、办所有事”；组织员工把实践“三个十条”与日常工作紧密结合起来，形成“责任与目标并重，服务与效益共存”的理念，真正做到为人民服务，让群众满意。

通过强化效能督查，与服务监管，提高执行力。加强对业扩各环节的服务时限和服务质量的全过程监督，并及时回访。做到每个业务流程都全程跟踪，实时督促。快速办理，精简、优化各种业务流程，实现流程的简结化。

通过解放思想、转变观念，提高创造力。教育员工冲破观念束缚，为提高客户满意而不断创新工作方法、工作思路，保持旺盛的创造力，为树国网网优质服务品牌建设做出更大贡献。
至8月6日，沛县供电公司今年以来业务受理客户回访率100%，业务回访满意率达到100%，没有发生一起行风投诉事件，树立了良好的优质服务品牌。