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因为涉嫌属垄断行业，加上前些年有极少数人搞吃喝拿要行为，电力部门曾被老百姓戏称为“电老虎”，一个供电企业的服务水平要得到老百姓的正面评价实属不易。然而近几年来，野三关供电所却不断收到当地百姓送来的锦旗和感谢信，称赞他们是“光明使者”。送去锦旗和感谢信的有当地的企业，有普通农村用户。“老百姓认可我们，是因为他们用电的难处都得到了有效解决。”该所所长向大海说。“我们的好行风还真是‘评’出来的！”向大海把功劳“推”向了政风行风评议。
野三关供电所不仅因供电服务量大、面广、战线长，业务量居全州农村供电所之首。特别是随着川气东送、西气东输及巴东经济开发区等重点项目建设的开工，全所供电服务范围进一步拓宽，服务需求越来越高。该所以政风行风评议工作为契机，从自挑毛病入手，照镜子，反观自身，找差距不足；设雷池，健全约束机制，规范职工行为，狠刹不正之风，并把自查自纠作为改良行风的第一推手，最大限度实现自我“救赎”。
结合自查自纠中找出的问题，该所在原有的基础上建立和完善了如首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等30多项规章制度。基本消除了制度管理的盲区。通过一系列制度细化办事流程、工作标准和目标责任，实行挂牌上岗，公开职务职责等，让宗旨意识成为职工的“紧箍咒”，职工作风大转弯。
曾经一段时期，由于该所管辖地域路远人稀，少数职工接到农村用户投诉，怕吃苦，身难动，致使农户电灯不亮，几天得不到恢复。为此，该所在健全制度的过程中，专门对农村服务进行了近乎苛刻的制度补充，规定用户电灯不亮的，30公里以外4小时内必须到达维修；15公里以外的2小时内必须到达维修，否则，对相关责任人一次罚款300元。这项制度一出台，所里再无一起农村用户延时服务及二次投诉发生。该所还通过提高各项制度的执行力，严格责任追究，做到有病及时医，越雷池者必受罚。成立了行风稽查专班，从严查处各种违章违纪行为。今年5月，该所就有2名职工因工作失职而受到待岗处理。
在行风建设过程中，该所充分相信社会的慧眼和群众的监督。充分依靠全社会的力量，畅通评议渠道，请他人把脉，揭示自身在服务上的“短板”，让民主评议成为全所端正行风的“跳板”。
首先，该所广开渠道请大家把问题找出来。通过设立评议意见箱、公布监督评议电话、开通评议电子信箱、召开用户代表座谈会，发放《征求意见表》、聘请行风监督员、实行所长信访接待日制度等形式，广泛征求社会各阶层的意见和建议，最大限度把问题晾出来晒太阳。今年以来，该所共接受服务对象咨询350多人次，接受批评、意见、建议13条。通过认真梳理，积极整改，既看病，又治病。
及时将用户和社会各界反映的各种问题以台帐形式落实到责任班组，明确整改目标和整改时限，将工作的整改落实情况纳入综合目标管理考核的重要内容，作为“评先表模”的主要依据。并采取挂牌督办、整改销号等办法定期督查，及时跟踪各项整改落实事项的进展情况，定期或不定期向社会通报整改落实情况，取得了良好效果。
巴东县移动公司于2008年在野三关玉米塘增设一座信号基站，因与农户协调达不成一致意见，致使基站两年多没法供电投入运行。在政风行风评议期间，该所立即将其作为挂牌督办事项，限期解决，终于使这一遗留问题得以圆满销号。
今年四月，该所聘请15名行风政风监督员，来自各条战线的监督员们提出3个方面15条具体意见和建议，截止目前，已有12项得以解决。群众满意率达到95%以上。
该所把服务质量当作企业的形象名片，切实以服务为手段，注重实践，全力打造。
该所通过创新服务载体，让人民群众感到光明使者随时都在身边。通过建立奖惩机制，建立联系企业制度，在辖区企业推行“保姆式”服务。拥有20多家企业的巴东经济开发区，今年有5家企业因供电网络和供电设施不能满足企业用电的需要。年初，开发区协调相关部门给入园企业解决供电问题，由于多方原因，到5月中旬，仍未解决企业供电的问题。自基层站所政风行风评议工作启动后，该所集中技术力量，晴雨无阻，仅用10天时间，为阅山硅等五家企业架设2条专线，安装供电变压器3台，确保了正常生产。
同时，及时解决了一些供电卡口问题。巴东二中、野三关镇中、野三关民族小学等单位，多年来，因用电负荷大，空调、电杠无法启动，微机无法操作，成为学校领导的一块心病。今年5月，该所主动上门进行勘测设计，并积极向上争取项目，仅用15天时间，先后为三所学校等4个单位安装和更换变压器4台、1200千伏安，架设供电线路3000多米。
今年7月以来，野三关镇因连遭暴风雨灾害夹击，导致30多个行政村，三所学校的供电网络倒杆断线，损坏电杆40多根,接到灾情该所立即组织40名职工驻村冒雨抢修，及时恢复了供电。今年5至6月，该所共收到服务区用户反映供电线路及室内故障59起，均按国网公司服务承诺规定，及时给用户恢复供电，用户反馈意见满意率达100%。其业扩报装业务收费也实现了用户“零投诉”的目标。
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