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烈日'烤验"下，巴东电力公司野三关供电所收费服务大厅不时有前来缴费的老人妇孺在大厅里纳凉小憩，一位前来缴费的老年用户，由衷的赞赏公司服务人员的细心周到和公司便捷、舒适的服务环境。
近年来，巴东电力公司始终围绕“科学发展电力事业，打造服务金字品牌”这一科学发展主题，不断提升公司以及乡镇供电所窗口服务服务品牌文化，在服务举措上不断升级，始终不懈的追求服务的最高境界，努力为用户提供优质、便利、快捷的供电服务。
该公司在营业收费窗口服务上下功夫，不断提高服务质量，公司领导狠抓窗口服务人员个人素质、不断提高服务人员服务水平，由于措施得力，公司服务窗口推出的“五个服务”受到社会各界人士的广泛赞誉。
一是推行用户缴费零等待服务。为了节约用户缴费时间，营业客服大厅采用延长工作时间的方法，推出用户缴费零等待服务，延时收费、每天收费时间从早上8.00时至下午5：45分，时间近10个多小时，在这个时段内用户可以在任意窗口进行缴费，同时还为用户提供现金缴费、银联卡刷卡、银行代收服务等多种缴费方式；
二是推行用户缴费短信提醒服务。对因工作繁忙或缴费状况复杂不能在规定时间前来及时缴费的用户，公司采取电话或短信提醒的方式，及时提醒用户缴费；
三是推行用户缴费知情权服务。在客服大厅开办厂务公开栏，公开对外服务人员服务形象及服务承诺，设立电子显示屏，公开行政收费许可标准，提供报装、报修、立户、过户等用户导航服务，用户缴费查询等多项个人信息查询服务；
四是推行用户缴费“保姆式”服务。公司客服大厅专门为用户设立了意见箱、客户留言簿、休闲座椅、报刊阅览、配备了空调、茶水、便民雨伞等多项便民服务；
五是推行“八字”规范服务。即，窗口服务人员接待用户要做到：真诚、优质、规范、热情的服务。
巴东电力公司“一切以用户为中心”的服务理念，从用户的实际需求出发，想用户所想、急用户所急，把优质服务落实在实际行动的多种举措，受到社会的如潮好评。
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