靖安县公司：明察暗访找问题 真抓实干促发展

靖安公司为有效推动 “创业服务年”活动深入开展，进一步提升供电服务水平、不断改进工作作风、优化公司创业发展环境，树立企业良好社会形象，近日制定下发了“创业服务年”活动明察暗访工作方案，将“创业服务年”活动进一步全面深入推进。

据悉，该公司围绕客户、员工关注的六个方面工作深入“创业服务年”活动明察暗访活动。一是“创业服务年”活动各阶段进展情况。包括计划制定、步骤安排、主体活动。二是重大项目的点对点联系机制的建立，与重大产业项目建设单位、当地政府相关部门的联系沟通，重点工程档案等。三是建立健全支持投资创业的供电亲情服务体系情况。包括落实供电服务“三个十条”、服务行为规范、对重点工程建设的支持配合、为重点项目的服务等。四是优化创业供电服务环境，包括窗口的标准化建设、服务态度、办事效率、投诉处理、常态监督等。五是作风建设情况。包括执行“首问责任制、限时办结制、责任追究制”等制度、工作态度、执行力。六是营造服务创业的浓厚氛围情况。包括品牌建设、宣传报道以及对有关内容的理解掌握。明察暗访采取定期与随机相结合的方法，通过听取汇报、走访客户、组织测评、查阅资料、电话查询、设置举报箱、网上举报等方式组织实施。该公司要求工作组的每次明察暗访都要记录在案。明察暗访情况将与各单位“创业服务年”活动绩效考评及个人的争先评优工作直接挂钩。

该公司希望通过明察暗访工作的开展，切实发现和解决公司在效能建设、供电优质服务方面存在的突出问题，进一步促进各单位改进作风，提高效能，服务客户，树立真诚规范的服务形象，为构建公司和谐、健康，又好又快发展良好环境做一次全面的“体检”。