让客户来“说话”——龙湾分局增设电子服务评价器

为了提高电力部门为民服务质量和水平，日前，龙湾供电分局各所营业大厅增设了窗口服务评价系统——电子服务评价器。

电子服务评价器可以让客户第一时间反馈窗口人员工作情况，其上方标有窗口人员的姓名、工号、照片；下方标有满意、基本满意、不满意三个按键选项。客户每次办理完业务后，可根据窗口人员的服务质量、工作态度、业务能力、办事效率等进行选键评价。窗口人员将接受客户面对面真实有效的监督，部门领导也可随时查阅，定期进行分析，统计评价结果，作为窗口人员日常考核奖罚依据。

电子服务评价器的投入使用，将有效地提升窗口人员工作水平和服务质量，让客户来“说话”，把服务工作落到实处。