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胶州市供电公司共有正式职工386人，有23个班组分布在生产、建设、营销等一线部门。多年来，该公司把班组作为企业的根基、企业工作的立足点，狠抓班组建设不放松，在推进班组管理精细化的同时，根据不同班组的不同情况，分别实行特色管理，取得了显著成效。
说起班组建设这个问题，胶州公司赵子正经理深有感触，“公司的班组很多，分布很广，工作性质差别很大。公司的各项决策部署能否落到实处，最终要反映到基层班组的工作上，而班组建设的水平，反映的是公司管理水平和整体素质，班组的工作状态和业绩，反映的是公司的凝聚力和执行力，所以，班组建设不是搞搞活动、整整资料，它需要要根据班组的情况，因地制宜，因人而异，落实到实处， 只有班组的工作做好了，企业才能稳步发展。”
走进胶州公司计量中心，这里的工作环境让笔者大开眼界，干净的桌面，整齐的资料、摆放有序的器具，怎么看都感觉很舒服，墙上挂着的引导牌、流程图和规章制度，让外来的人一打量，就把这里的工作程序、工作要求理解的清清楚楚、明明白白。
该中心的王清华主任向我们介绍说：“在计量中心这种对环境要求比较高的单位，特别适合以提倡整理、整顿、清扫、清洁和素养为主要内容的5S管理。象以前的校验室里，干完工作都是缆线、工具随手就放，再用的时候，就满场乱找一气，不仅浪费时间，环境也显得乱糟糟的，可现在这种现象就再也见不到了。”
今年以来，胶州公司计量中心大力实施5S管理，有力地推动了班组建设向精细化、规范化的发展。该中心成立了5S推广工作小组，编制了5S活动计划和进度表，号召全体员工一起动手， 全面整理工作场所的物品，他们拆除了停用的设备和废置的缆线，将不需要的物品及杂物彻底清除出工作场所，还全力整顿工作场所标识、加强了定置管理。建立了设备运行档案，每种设备均建立了履历簿并张贴了运行卡片，做到帐、卡、物一致。加强了目视化管理，在仓库中设置了红线警戒库存量，对需要校验和需要购进的电能表可一目了然，做到未雨绸缪，有备无碍。
“以前对外发放电能表，经常忘了补充库房里的存量，有时候就难免缺货的尴尬，”仓库保管员王青对我们说，“现在不同了，仓库里的电能表不仅定置摆放，还设置了红色警戒线，只要存量一到警戒线，就提醒我该储备存货了，再也不会有缺货的事情发生了。”
自开展5S建设以来，还对各标准室、试验室开展了每日大清扫活动，除了日常清洁工作之外，对设备内部及机架，绝缘垫等容易忽略的地方，也放在了清扫范围之内，在清扫的过程中还加强对设备的检查和维护，发现问题，及时处理。 中心还制定了规章制度 16个、工作流程8个，这些制度和流程都悬挂在每个工作场所最醒目的位置，让员工随时都可以看到，随时都可以得到警示和提醒，也让外来客户前来办理业务时更为清晰明了、快捷方便。
“一进大厅，就看到这个导航图和流程图了，该去哪个办公室，找哪个人，怎样办就再清楚不过了，根本不用多走一步冤枉路。” 一位前来办理业务的客户说。
“现在抄表，我们的责任心都很强，生怕出错，差不多要反复核对好几遍才往上报数字，要是出现差错，不仅要考核自己，还要连累队友和管理员，那多不好意思啊。”胶州公司抄表中心的抄表员小宋如是说。
2010年，胶州公司成立了59人的抄表中心，并成立了六支抄表队。由于抄表员全部来自各个供电所，以岗位竞争后培训再上岗人员和各所“推”荐出的人员居多，人员素质、业务水平参差不齐，加上抄表工作比较专一，枯燥无味，而且工作的时限性要求又高，为此队伍的建设和管理成了工作的重头戏。针对抄表工作存在着面大量广、管理困难的现实情况，抄表中心领导抓住抄录差错率这个关键性指标，建立起了适合工作实际的“三三制”内部考核管理机制。
该中心叶伟主任介绍说：“我们用抄表差错率这个数据指标建立管理主线，将最终每一个指标三三分解落实到每一位抄表员、每一个抄表队和综合管理员，确定了如果出现差错，个人、团队、管理员都应承担相应的责任，每月进行的统计考核，每个抄表员的差错率不仅是个人的问题，还涉及到团队的总差错率，以及综合管理员的把关问题，这样就达到了人人关心抄表，人人想方设法避免抄录差错的目的。”
在建立激励机制和制定管理考核政策的同时，抄表中心也时时考虑切合实际，处处体现人性化管理，每月近万只表的抄录任务难免出现几笔差错，只要在误差范围之内的差错，不在考核之内，所以在实行责任制考核后，不但积极性没受影响，而且积极性和工作热情得到大大提高，收到了非常好的效果。
在加强三三制考核之余，抄表中心还充分发挥抄表稽查队的监督稽查作用，采取“蹲守”和抄表时间电话确认等控制手段，提高抄表及时率；针对性的抽查“零”值表、通过数据录入时间检查计划执行的严肃性等等多形式、多样化的有效手段，对抄表员的工作质量进行检验，并及时发布抄表稽查报告。
抄表中心的叶伟主任介绍:“今年2月份我们进行了模拟考核，从3月份开始正式进入实际考核，从统计数据看，抄表抄录差错数量是一路下降。”
从1月份的327笔下降至2月份的156笔和3月份的124笔，差错率下降了62%个百分点，抄录差错率和电费差错率有了明显下降，因抄表原因造成的电费差错率由之前的月0.02%降至月最低时0.009%，“三三制”考核管理在抄表中心取得了明显成效。
谈到今后班组建设的目标和方向，赵经理说：“胶州公司作为国家电网公司的综合管理标杆单位，班组建设工作也要向最高的标准看齐，特别是是国网公司和省集团公司提出了每年力争20％的班组达到“国家电网公司达标班组”水平，到2015年实现公司95%的班组达到“国家电网公司达标班组”水平这样一个目标，这项工作还是很有挑战性的，需要我们继续努力。”
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